岁末隆冬，寒潮来袭，用电需求持续攀升。12月，国网德兴市供电公司新营供电所聚焦群众急难愁盼，推出“隐患排查、便民服务、应急保障”三项举措，用贴心服务与可靠供电为冬日注入暖意。
针对冬季用电特点，该所严密组织开展“安全用电暖民心”专项行动，重点走访独居老人、脱贫户等特殊群体，提供线路体检等“敲门服务”，累计排查室内线路隐患8处，免费更换老化开关插座27个；利用乡镇赶集之机，工作人员手把手指导老年用户使用“网上国网”APP办理电费预存、查询缴费，推广峰谷电价优惠政策，让数字化服务跨越“数字鸿沟”。同时强化应急保障“快反能力”，实行24小时值班值守，与社区、村委会建立联动机制。针对寒潮天气下的线路覆冰、设备过载等突发情况，依托智能监控平台实现“主动预警、快速处置”，确保居民采暖、医疗等关键用电“不断档”。此外，积极响应群众诉求，对房屋翻新涉及的线路迁移、表箱调整等需求，开辟“绿色通道”，现场勘察、快速整改，用实际行动赢得群众赞誉。
从特殊群体的“精准帮扶”到千家万户的“便捷服务”，新营供电所将服务延伸至“最后一公里”，用责任与温度守护着冬日灯火，让群众在寒冬中感受到电力服务的“暖实力”。（陈筠峤）