“不到一小时就谈妥赔偿，标准讲得明明白白！”刚签完交通事故损害赔偿协议书的张先生连声道谢。这样的场景，在新疆塔城地区乌苏市道路交通事故纠纷人民调解委员会屡见不鲜。
针对交通事故纠纷“多头跑、协商难”痛点，乌苏市综治中心道路交通事故纠纷人民调解委员会主动作为，联动交警大队，整合司法、保险等资源组建专业队伍，打造一站式化解阵地。
专业团队筑牢调解“公信力”
调解需解“事结”更要解“心结”。乌苏市综治中心道路交通事故纠纷人民调解委员会组建退休警官、法官、资深交警等核心团队，以常态化培训强化专业能力，确保调解公平公正。
“调解不是和稀泥。”有着13年调解纠纷经验的退休警官陈军说，每次调解他们先核实现场监控、确认责任认定无异议，再结合现行法律法规，精准核算列出赔偿清单，并提出调解建议，确保调解结果经得起检验。
多元联动跑出化解“加速度”
远在外省的刘先生（重大事故死者丈夫）通过全国道路交通事故网络调解平台完成调解，印证了委员会“线上+线下”机制的高效——线上办理实现异地“零跑腿”。
线下构建“交警定责+调解+保险+司法”联动模式：保险专员常驻核算，司法专人对接确认，全流程闭环提升化解效率。去年冬季一起停车场连环事故中，三方因赔偿争执。人民调解员还原事实、释法说理、核算损失，最终促成当场赔付，避免矛盾激化。
温情服务架起民心“连心桥”
“人民调解有温度，纠纷才好解。”人民调解员对情绪激动者先安抚再背靠背疏导，用家常话深入浅出讲法理。为老人、农民工等开通绿色通道，全程协助办理相关事宜。
人民调解员践行新时代“枫桥经验”，年均化解事故纠纷500余起，成功率超95%，平均时长从30天缩至3天，不足5%进入诉讼。锦旗与感谢信见证群众认可。
小案不出调解室，大案依法、依规、依责调解。新疆乌苏市综治中心道路交通事故纠纷人民调解委员会这支队伍以专业、高效、温情筑牢阵地，成为群众身边的“暖心驿站”。（张宇航）