12月18日，新疆阿勒泰地区富蕴县、恰库尔图镇两级综治中心创新工作方法，充分运用信息化手段，通过线上调解平台成功化解一起耕地劳务费纠纷，实现了“只进一扇门·最多跑一地”的良好效果，切实维护了群众合法权益，彰显了基层综治中心综合治理的效能。
纠纷源于2025年4月，恰库尔图镇居民马某某租赁吐尔洪乡叶某某的机械对其75.23亩耕地进行犁地作业。完工后，双方因费用问题产生分歧，双方当事人不在同一个乡镇且距离较远，线下沟通协调不畅，矛盾一度陷入僵局。
为突破时空限制，高效化解矛盾，恰库尔图镇综治中心在征得双方当事人同意后，立即启动“线上调解”模式，联合县综治中心搭建远程调解平台。
调解员通过微信视频会议功能，同时连线两地的当事人，还原事实经过，确保双方陈述权利平等、信息对称。调解员在线出示相关法规条文、类似案例，引导双方在法律框架内理性协商。
经过富蕴县、恰库尔图镇两级综治中心调解员一个多小时的在线耐心疏导与释法明理，双方最终“隔空”达成一致，马某某最终支付劳务费3285元。这起“跨时”纠纷，通过“线上”方式画上了圆满句号。
本次纠纷的成功化解，是新疆阿勒泰地区富蕴县基层社会治理迈向数字化、智能化的一个缩影。有效打破了地域和时间限制，降低了当事人解决纠纷的成本。为传统人民调解工作插上了“智慧翅膀”，提升了矛盾化解的响应速度与成功率。（白亚兰）