近日，新疆阿勒泰地区布尔津县公安局出入境窗口为一对办理出国探亲业务的银发夫妇提供了“陪伴式”服务。这对夫妇对窗口民警连连道谢，夸赞民警周到的服务和高效的办事效率。
“孩子在国外两年没回家，我们老两口想办护照去看看，可连手机预约都不会，真是愁坏了。”这天上午，70岁的波大爷和老伴儿攥着户口本，局促地站在出入境窗口前，声音里满是焦急。他们的独生子在哈萨克斯坦留学，两年没见面，最近儿子身体不适，老两口急着去探望，却卡在办证这道坎上。
窗口民警见状，立刻上前搀扶两位老人到旁边的“长辈服务专座”坐下，递上两杯热水。“大爷大妈别着急，我一步步帮你们办，保准不耽误事儿。”得知老人不会线上操作，民警耐心询问和查看证件信息后帮他们线上填写信息；拍照环节，细心帮助老人调整座椅高度，理好衣领，给大妈梳顺头发，免费自助照片顺利通过；缴费时，老人说没绑定手机支付，民警又带着他们到现金缴费处完成付款，全程手把手指导，没让老人多跑一步。办完证大妈拉着窗口民警的手反复道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们帮着，我们俩不知要折腾到什么时候。”
近年来，新疆布尔津县公安局出入境管理窗口聚焦老年人服务需求，持续细化、优化和改进老人办证措施，在打通政务服务适龄化“最后一公里”上下足功夫，获得群众广泛好评。（玛地娜）