近日，一封带着温度的手写感谢信送到新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局交通管理大队，市民陈某（化名）用朴实的文字，点赞交通管理大队谢磊、仝菲菲、张雪山三位同志的暖心服务。
12月6日，气温跌破冰点，奎屯市街头飘着碎雪。市民陈某发现车辆保险杠损坏，既怕剐蹭了他人，又担心后续隐患，急得在路边打转时拨通了求助电话。接到警情的值班民警顾不上裹紧棉衣，踩着积雪就赶到了现场。
看着群众焦急的样子，民警先递上一句：“别慌，我们帮你查清楚。”紧接着蹲在雪地里核车辆、联系调监控，哪怕确认事故并非发生在辖区，也没半分推脱，“天冷路滑，我们陪你把情况弄明白，你踏实了我们才放心。”
从现场核查到陪同调监控，民警的手套沾了雪、脸颊冻得发红，却始终把群众的“安心”放在前头。这份“雪天里的定心丸”，不仅暖了群众的心，更让“人民警察为人民”的底色在寒冬里愈发鲜亮。用最实在的行动， 将“服务” 二字，化作群众看得见、摸得着的民生温度。（朱永升）