日前，2025下半年度“浙江好人”名单揭晓，金华市公安局江南分局督察审计大队（信访科）大队长张振峰获评“敬业奉献好人”。
从刑侦一线到基层派出所，再到督察岗位，张振峰三十年从警路，始终以执着与热血诠释对公安事业的忠诚。2023年7月丹溪路交通事故中，他为受伤男孩抢回黄金救援时间；2024年2月，在金华之心附近五分钟极速送医。每一次危急时刻的挺身而出，都是他扎根基层、心系群众的生动体现。
张振峰，1974年9月出生，中共党员，参加公安工作30余年来，历经多岗位锻炼，情系群众、忠诚履职。他屡破大案要案，被评为“全省刑侦行家”；扎根基层，化解群众矛盾，消解多年积怨。2017年9月，他遭遇严重交通事故，头部经历三次手术，仍顽强重返岗位，伤病未消退他的热情斗志。从刑侦一线到基层派出所，再到督察岗位，张振峰三十年从警路，始终以执着与热血诠释对公安事业的忠诚。因其突出贡献，先后荣立个人三等功4次，获评“全省优秀人民警察”等称号。
科技赋能听民意当好警民“连心人”
“群众的诉求再小，也要当大事办。”2023年担任督察大队大队长的张振峰，针对传统民意收集滞后的问题，牵头研发智慧民意感知中心系统。该系统通过互联网平台收集民情民意，构建“收集－反馈－整改－回访”的闭环治理机制，前置化解群众负面感受，将民意诉求转化为治理效能。累计接待30余批次省内外兄弟单位考察交流，相关经验获多地推广借鉴。
自建立以来，系统精准督办598项群众不满意事项，推动首访满意率与整体满意度提升，目前群众满意度达99.53%，提升了基层治理水平与公安队伍形象。同时，张振峰积极推动依托“家庭警察”企业微信拓展渠道，自2023年7月起发送征求意见短信149517条，收集评价47410条、建议213条，逐条回应群众疑虑，提升派出所工作满意率。他打破信息壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿，拉近了警民距离。
一线督导强根基干好警务“把关人”
“问题在一线解决，规范在基层扎根。”在督察岗位的5年，张振峰坚持“一线工作法”，采用“四不两直”方式开展督察和投诉核查，年均现场督导150余次，被同事笑称“铁面督察”。4月处理一起打架投诉案时，他发现简单行政处罚无法案结事了，一方面督促派出所做好取证工作，调取周边监控，制作17份笔录；另一方面开展家属劝导和双方调解，最终促成和解。
面对电诈案件资金冻结等易引发争议的工作，他严守法律底线，细化操作规范。对需解冻的，督促“提速办”，协助跨区域协作；对暂不能排除嫌疑的，要求办案单位做好解释沟通，维护执法权威，保障群众权益。他说：“督察不是挑刺，是帮基层把好关。”他用脚步丈量责任，以较真推动规范，让警务工作经得起检验。
真情化解千千结做好群众“贴心人”
“一通投诉电话，换来一封感谢信”。2023年11月，长春市民吕先生因一条沉寂八年的经济纠纷旧信息，护照办理受阻。张振峰接诉当日跨省对接、溯源协调，为他核清情况、补全信息，解决了难题。这样的“反转剧情”在他工作中并不少见。自2020年从事督察工作以来，群众送来的感谢信和锦旗堆满办公室，2022年他被省厅评为全省信访“三解”标兵。
张振峰常对同事说：“别怕和投诉人见面，主动靠前才能赢得信任。”每次接到投诉，他都第一时间沟通安抚，用“耐心倾听、细心调查、公心处置、暖心疏导”的四心工作法，协助派出所化解多起疑难纠纷。
2017年，张振峰加班返家途中遭遇严重交通事故，昏迷数月，经过开颅手术和8个多月斗争，他重返工作岗位。2年内先后经历3次手术，但他未消解对工作的热情和责任感。重返岗位后，他婉拒领导照顾，坚定地说：“既然回来了，就不想被差别对待。”他保持着以往的工作热情和敬业精神。
“有一分光，发一分热”，“铁面督察”张振峰用30年坚守证明，无论是创新机制、一线督导还是化解纠纷，核心始终是把群众放在心上，展现人民警察忠诚于党、忠诚于人民的纯粹底色。（王雨佳）