风雪骤至，寒意袭人。一场大雪席卷辖区，给铁路运输秩序和旅客出行安全带来诸多不便。郑州铁路公安处商丘东站派出所闻雪而动、以雪为令，迅速启动恶劣天气应急预案，全体民辅警坚守岗位、履职尽责，用责任与担当筑牢安全防线，用暖心服务践行初心使命。
“警察同志，能不能帮帮我，我腿脚不方便，实在没法上下台阶。”12月13日，在商丘东站候车大厅内，两名年迈旅客面露难色，向正在巡逻的民警求助。原来，受降雪影响，路面湿滑难行，加之二人年事已高、行动不便，又携带了不少行李，正为乘车事宜犯愁。民警见状，立即前往志愿服务台借来轮椅，小心翼翼将腿脚不便的旅客扶坐上去，一路护送其至车厢门口，并与铁路工作人员合力协助旅客顺利乘车。从搀扶到护送，每一个动作都细致入微、尽显温情。
“太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办。”旅客紧紧握着民警的手，连声道谢。民警微笑着回应：“这都是我们应该做的，您安心乘车，旅途中有任何需要随时联系工作人员。”
雪情就是警情，服务永不停歇。商丘东站派出所加大对站台、候车室等重点区域的巡查力度，主动靠前为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，用实际行动诠释为民初心。风雪虽寒，警民情深。商丘东站派出所全体民辅警化身风雪中的“守护者”，成为保障旅客平安出行的坚实屏障。（朱传勇）