12月11日，新疆乌鲁木齐市普降大雪，路面湿滑难行。新疆乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局高新街街道派出所地铁小西沟便民警务站车巡组，在巡逻至苏州路公交车站时，发现一名老人不慎滑倒，蜷缩在雪地里无法自主起身。
民警段怀宝见状立即带队上前，轻轻拂去老人身上的积雪，小心翼翼将其搀扶坐起，询问身体状况。经初步检查，老人体表无明显外伤，但因突然摔倒受了惊吓，加之严寒侵袭，浑身不停发抖，身体十分虚弱。“户外天太冷，可不能在这儿久待！大爷，您慢点，我背您回警务站暖和暖和。”考虑到老人年事已高，身体耐受度差，段怀宝没有丝毫迟疑，当即蹲下身，稳稳托住老人的身体将其背起，步行返回附近的便民警务站。
抵达警务站后，民警们迅速行动，为老人搬来舒适的座椅，冲泡好温热的茶水。安顿妥当后，民警第一时间联系到老人的儿子，详细说明情况并叮嘱其尽快赶来。“大爷，您先喝点热茶暖暖身子，您儿子已经在来的路上了，马上就到。”在与老人的交谈中民警得知，老人正在新疆医科大学附属肿瘤医院住院治疗，独自外出办理事务时，因路面结冰不慎滑倒。
考虑到老人身体本就虚弱，且雪天路滑出行不便，民警提出，待其儿子赶到后，开车护送二人一同返回医院。不久，老人的儿子匆匆赶到警务站，看到父亲不仅安然无恙，还得到了民警的悉心照料，感动不已，紧紧握着民警的手连连道谢。随后，民警驾驶巡逻车，将老人及其儿子安全送至新疆医科大学附属肿瘤医院病房。在确认老人身体状况稳定、无需额外帮助后，民警才放心返回工作岗位，继续投入雪天巡逻工作中。（侯莉莉）