窗口虽小，却联系着万家灯火；事情虽微，却承载着警民情深。安徽省泗县公安局服务大厅将持续关注群众需求，不断创新服务形式，从每一件小事情出发，从服务的细节出发，切实为民解忧，不断提供更有“温度”的公安政务服务，着力提升群众满意度和幸福感。
12月8日上午，泗县公安局草沟派出所接到群众来电称：患病儿子急需身份证，却连起身都困难。户籍民警没耽搁，迅速带着设备上门。见孩子坐不稳，民警半蹲在地，慢慢帮他调整坐姿、整理衣领，还轻声哄着缓解紧张。采集完人像后，家属连声道谢，这“上门服务”真把实事办到了心坎里。返程时民警特意叮嘱：“证办好第一时间送过来！”
12月4日，泗县公安综合服务大厅接到一群众电话，说其家属杨女士患病卧床行动不便无法亲自到窗口办理身份证。行政审批室领导第一时间安排公安窗口人员前往群众家中，现场采集信息，告知后续领证方式、时间等关键信息。当事人及家属很激动说：“原本还会担心办理身份证会很麻烦，没想到你们这么贴心，处处为我们着想，太感谢你们了”。
上门服务的脚步，丈量的是为民服务的初心。泗县公安局服务大厅将“上门办”作为常态化便民举措，为行动不便人员提供上门办证服务，将贴心服务送进千家万户，用专业高效解决群众急难愁盼，用一次次的主动服务作为提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。（马训标 杜莉）