潘广杰巡视站台帮助旅客。（吴征广 摄）
2025年初冬，寒意已沿着铁路线南下。
清晨的贵阳北站，G2680次列车静卧轨道，即将驶向2200余公里外的东海之滨。乘警潘广杰巡视着站台，目光扫过熙攘人流。在车厢连接处，一位老人吸引了他的注意：花白头发，佝偻着背，两手分别拎着一个鼓囊囊的蛇皮袋和一筐小心用稻草衬着的土鸡蛋，步履蹒跚，眼神里透着一丝茫然。
潘广杰热心为出行旅客“搭把手”。（吴征广 摄）
潘广杰快步上前：“大爷，您到哪儿？我帮您拿。”他接过装了几十斤红薯的袋子。老人是去徐州看儿子，“自家种的红苕，养的土鸡，孩子在外面吃不到。”
潘广杰心头一热，这情景太熟悉了。他稳稳扛起袋子，将老人安顿到座位上，又记下座位号：“路上有啥事，随时叫我，我姓潘。到了站，我送您下去。”在长达11个小时的旅途中，他数次“不经意”地路过，添一杯热水，问一句冷暖。
潘广杰在车厢内开展工作。（吴征广摄）
列车飞驰向前，窗外风景如电，潘广杰的护乘路，却总在这些承载着“家乡味道”的行囊旁，放慢脚步，生出暖意。这束暖光，源自他既体会过苦、也更懂得恩的来路，也一同照进无数旅客的归途。
潘广杰（右三）入警多年来始终保持乐观朝气。
泥土长出赤子心
1984年，潘广杰出生在河南周口淮阳县安岭镇的一个清贫农家。作为长子，他早早体会了生活的重量：父亲为生计远走他乡，母亲没上过学却坚韧，带着四个孩子耕种着希望。“咱不偷、不抢，光干好事、多帮人家、就凭良心。”家贫，却清亮如镜，映照出淳朴家风。父母这句朴素的期许，像种子一样埋进他心里。
“做人做事凭良心”是潘广杰父母从小对他的教诲。
命运的转机，常在不经意间埋下伏笔。高二暑假，为挣学费，他踏上火车去找在外地卖蜂窝煤的父亲。闷热的车厢里，一名老乘警看见他啃着凉馒头还在看书，特意走过来，拍了拍他的肩：“孩儿，你这个年龄的好多都打工去了，读书的不多，好好学，将来考个好大学！”那一刻，警察形象与温暖鼓励画上了等号。一颗种子，悄然萌芽。
潘广杰在警校时的照片。
2007年，警校毕业的潘广杰，远离故土，来到贵州。彼时恰逢国家第六次铁路大提速，重庆至成都刚开通西南第一列动车组，他参加工作后的第一站，是前往重庆潼南一个偏僻的三星警务区支援。北方小伙，满口河南腔，面对“摆龙门阵”的乡音，第一步就卡在“语言关”。他没退缩，揣着个小本子，白天跟师傅学，晚上对着录音练，从“抓子”到“坝坝上”，硬是把异乡的方言，练成了走进群众心里的钥匙。
潘广杰（一排左二）入警后被分配到六盘水车站派出所。
几个月后，他被正式分配到贵阳铁路公安处六盘水车站派出所的田坝警务区，直面的是猖獗的货盗团伙。人生地不熟，他用笨办法，也用“心”办法：结交地方民警战友，物色有正义感的当地青年做帮手，联动车站力量。在深夜寒风中蹲守，在威胁面前毫不退缩。最终，盗窃团伙被连根拔起。他深刻体会到，“平安墙”是钢的坚硬与心的坚韧共同铸就，公安机关的合力不可战胜！
潘广杰在田坝驻站时凌晨蹲守打击货盗。
青山着意化为桥
2012年底，因爱人临产，组织将潘广杰调入贵阳乘警支队，他开始了长达13年的列车穿梭。从纵贯南北的K508次绿皮车，到如今飞驰的G2680、G372次高铁，列车在变，速度在变，但他“移动枫桥守护者”的身份从未改变。
潘广杰对苗族旅客开展防范电信网络诈骗安全宣传。（胡攀学 摄）
师父曾告诉他：“当乘警，要用脚底板去丈量车厢的‘温度’。”于是，他成了同事口中的“铁脚板”。K508次列车，18节车厢，来回一次就是1千余步近1公里，而潘广杰值乘一趟下来不知道要走多少个来回，汗湿多少次警服。13年来，脚步无法计量，却一步步走出了旅客心头的“踏实感”。
这踏实感，是他为粗心旅客找回手机钱包时，对方如释重负的笑容；也是他调解完琐碎口角后，车厢恢复的和谐宁静。因为自己曾深受困境，他总能推己及人，敏锐捕捉到那些需要特别关照的身影。
潘广杰在发车前的站台上忙碌。（王新刚 摄）
2024年暑运，K508次列车刚驶离贵阳，一名中年男子通过电话焦急找到潘广杰：“警官，拜托您一定帮帮我母亲！她76岁了，非要一个人去北京，给毛主席献花！”在16号车厢，潘广杰找到了那位头发花白、身形瘦小的老太太。她正紧抓着一个旧布包，眼神里有不安，更有一种虔诚的坚定。
铁路沿线的群众对潘广杰信任又熟悉。（胡攀学 摄）
“这辈子，就差这一回了。”老人话语平静，却字字千钧。潘广杰迅速联系北京西站同事，开通“绿色通道”，接力护送老人完成心愿。电话那头传来坚定回应：“放心！保证让老人家顺顺利利！”下车前，老人紧紧握着他的手，浑浊的眼里闪着泪光。那一刻，他守护的不仅是一位老人的安全，更是一份跨越时代的朴素信仰。
潘广杰在列车上讲解反扒小技巧。（文威 摄）
2024年春运，达州站，车厢拥挤，争执突起，有人报警称有“霸座”。潘广杰赶到，看到的是一位80多岁、满脸惶恐的农村老奶奶。她买了无座票，却像在家乡坐班车一样，见空位就坐下了，而面对持票旅客的指责却不知所措。
潘广杰却从老人紧抓土特产布包的那双苍老的手上看到了不易，就像远在家乡的亲人。他耐心向持票旅客解释，取得理解；又请懂方言的同事像对自家老人一样，慢慢让老奶奶明白规则。随后，他协调列车长，将老人安顿到餐车休息，并联系保定站工作人员帮助老人的儿子进站接人。当老人被孩子接走时，那份无声的感谢，是对执法温度最好的诠释。
潘广杰帮助行李多的务工人员顺利找到车厢和座位。（王新刚 摄）
这样的“柔”，不止于老人。2022年初，他在列车上发现一名大学生正打电话向家里要钱给“网游女友”充值。潘广杰与同车的志愿者、高校教师许老师一道，耐心说法劝导，最终让少年幡然醒悟，避免了更大损失。2024年1月，他接到紧急协查：一名未成年人欲瞒着家人，随网友远赴内蒙古。在车厢找到两个孩子后，他像父亲般引导、沟通，最终让他们在邢台站下车。看着他们奔向站台尽头等待的亲人，潘广杰知道，他守护的是两个家庭的完整与心安。
潘广杰对年轻旅客开展出行安全提示。（文威 摄）
急流之中显担当
如果说日常守护是细水长流，那么2021年7月21日郑州暴雨中的40多个小时，则是惊涛骇浪的考验。K507次列车被困，断电、断水、断信号，大雨和洪水不停拍打车窗。1276名旅客的恐慌在蔓延。
潘广杰在暴雨受困列车上组织成立的临时应急小组。
潘广杰的心也曾提到嗓子眼。但警服在身，责任在肩。他站出来，用广播和扩音器，更用镇定与真诚：“我是本次列车乘警！请大家相信我们！”他迅速组织起旅客中的军人、教师、大学生，组建临时志愿者团队。
潘广杰的温馨喊话火遍全网。
最艰难的，是分发有限的救援物资。他举起喇叭，声音沙哑却清晰：“我们要先紧着老人和孩子……咱年轻人，身体底子好，再坚持坚持……”话音未落，车厢里响起此起彼伏的声音：“对！让！让老人孩子先来！”这一声声“让”，如暖流击穿寒夜，让背过身去的潘广杰瞬间泪目。
受助旅客就地取材向潘广杰表达最淳朴的谢意。
期间，这段被旅客录下的“铁警温情喊话”在网上发布，迅速火遍全网，并先后登上抖音、微博热搜，近千万网友为他留言点赞。潘广杰却说，“我只是做了该做的事。”危难时刻，他将中华民族的善良与担当，凝聚成了共渡难关的力量。而“枫桥经验”上列车、组建“警务团队”的具体思路，也在这场考验中淬炼成型。
潘广杰在列车上开展法治宣传。（吴志伟 摄）
近年来，他在工作中摸索出自己的“群众经”：发动正义感强的旅客组建“志愿者团队”，将列车变成共建共治的“流动社区”。他与列车员、热心人一道，及时为突发疾病旅客联系医护人员，接过农民工兄弟在找回血汗钱后递到手心的水煮鸡蛋、看到聋哑旅客一遍遍用力比划的“谢谢”手语、帮助年轻母亲照顾和安抚啼哭不止的孩子、通宵搜索找回科研单位人员遗失的笔记本电脑……他的故事里，没有惊天动地，只有细水长流的牵挂。
潘广杰对旅客开展乘车安全宣传。（胡攀学 摄）
此心安处是吾乡
一年365天，200多天在车上。家，成了驿站。潘广杰的这份坚守，既源于他对警察职业的热爱，也源于自己的坚实后盾。
潘广杰的父母为国家的发展自豪，也为他实实在在干好每件小事而自豪。
父母在老家务农，常常教育兄妹四人，“干得好就像种的粮食丰收了”。二弟受自己影响，转业后也毅然选择进入公安队伍。妻子则为他放弃家乡的律师事业，从五年异地恋到六年两地分居，再到举家扎根贵州，用柔肩撑起照顾两个孩子的大后方。组织关怀亦如春风，当潘广杰幼子遭遇意外后背大面积烫伤时，同事们纷纷捐款帮助小家渡过难关。
家人的支持是潘广杰的坚强后盾。
妻子黎玮曾调侃：“你跑了这么多年北京车，啥时候带我们去一次？”儿子作文里写道：“爸爸的‘车’永远开着门，里面坐满了别人家的爸爸妈妈，却很少能坐上这趟车，回家抱抱我。”读到这里，铁汉也湿了眼眶。
潘广杰妻子黎玮被评为贵阳铁路公安处“十大感动警属”。
他语重心长：“儿子，要懂得感恩。你烫伤时，是爸爸单位的叔叔阿姨帮了我们。将来，你也要去帮助有需要的人。”他将愧疚化为身教，将小家的付出，融入守护万家团圆的使命。这种双向的温暖，让他扎根西部的心更加坚定。
潘广杰与同学好友李荣玉到黔西南州普安县小山坡村帮扶。
个人涓流，汇入时代江海。潘广杰将这份“扎根”情怀，从车厢延伸到更广阔的乡土。高中同学李荣玉，在他的影响下也留在贵州，现任贵州大学农学院教授。2025年，两人携手，带领农技科研团队一同深入公安部定点帮扶普安县的小山坡村，实地考察，规划产业，提供技术支持和销售担保，用知识与热忱助力乡村振兴。“咱留在西部、留在贵州，不都是为了干一番事业吗？”两位异乡奋斗者的对话，道出了这一代“新西部人”的共同心声。
潘广杰和同事们与普安县小山坡村村干部合影。（阮国辉 摄）
闲时，潘广杰常想起2003年高中暑期在北京打工时，那位资助他的贵州遵义籍清华学子李同学。“我得到贵州人的帮助，最终也来到这里。”从受助者到助人者，他觉得这是一种“妙不可言的缘分”，仿佛精神轮回。
车前的温暖一瞬。（胡攀学 摄）
万里同风共此情
2025年7月，K508次列车移交兄弟公安处值乘。潘广杰转战高铁。从“慢火车”到“快时代”，他发现，那些需要帮助的人依然在：听不懂广播的老人、提不动行李的旅客、面对陌生换乘一脸茫然的乡亲……
潘广杰对出行老人格外关注和照顾。（胡攀学 摄）
“在陌生环境下，我们乘警就得像冬日暖阳。”他这样说，也这样做。在重庆北、郑州东、徐州东这些换乘大站，他主动充当“人工指引牌”，站在车门口引导；看到提着土特产踉跄上车的老人，他自然而然地接过重物。他把对父母的思念，化作了对天下父母般的关怀：“因为我自己能体会到，父母把土鸡蛋、花生、小米使劲往包里装的心情，全是满满的爱。”
潘广杰“送教到一线”帮助青年民警成长。（王新刚 摄）
泥土不改其性，铁轨不更其志。潘广杰的“不一样”，大概因他将成长的苦涩酿成了“推己及人”的醇厚，将父母的教诲化作了“多帮人家”的本能。他的执法有法律的刚性，更有源于同理心的柔性；他的服务有程序的规范，更有发自肺腑的温度。他想的和做的，无非是“把人当人，把事当事”，用最朴素的良心，在最流动的空间，守护最平凡的人间烟火。
旅客的信任和感谢朴素又真挚。（文威 摄）
从豫东平原的农家子弟，到黔贵山区的铁警模范；从绿皮车的缓缓长情，到高铁线的风驰电掣；从一个人的默默行走，到“广杰工作室”带动青年乘警的共同守望……潘广杰的18年，没有惊天动地的伟业，只有日复一日的坚守与涓滴成河的温暖。
他的手机里，存着上百个曾帮助过的旅客家属的电话；他的身后，是1400余次困难求助得到解决、360余万元财物完璧归赵、110余面锦旗无声诉说的信任。他和千千万万的平凡坚守者，用脚步丈量平安，用温情融化隔阂，将自己化为一块最坚实的基石，稳稳托举起“平安中国”“平安铁路”的壮阔航程。
“广杰工作室”的温暖涓滴成河。（文威 摄）
山河万里，铁龙纵横；风驰九州，暖在归途。如今，当G2680次列车以300公里的时速穿越黔贵十万大山时，那位曾在绿皮火车上鼓励少年好好读书的老乘警，可能不会想到，自己的一句话，已经在另一段铁轨上开出了绚烂的花。
潘广杰在岗位上守护最平凡的人间烟火。（许璇 摄）