12月1日，黑龙江省林区公安局清河分局清河派出所接到热心群众报警，称辖区唐玉财旅店旁的巷道内，有一名老年人意外摔倒，具体情况不明。接警后，派出所值班民警高度重视，第一时间火速赶赴现场处置。
抵达现场后，民警立即上前查看情况，发现老人瘫坐在巷道地面，面露不适，但神志清晰、言语正常。考虑到巷道内往来人员较少、地面湿滑，民警小心翼翼将老人搀扶至旁边避风的安全区域坐下，一边轻声安抚老人情绪，缓解其紧张感，一边细致询问老人身体有无疼痛部位，确认是否存在骨折、擦伤等情况。在与老人耐心沟通后，民警获取到其家属的联系方式，随即与老人的女婿取得联系，详细告知事发时间、地点及老人当前状况。不久后，老人女婿匆匆赶到现场。民警再三叮嘱其务必及时带老人前往医院进行全面检查，确保身体无虞后方才放心。
老人及其家属对民警的及时援手感激不已，连连道谢。在场群众也纷纷对民警快速响应、暖心帮扶的举动竖起大拇指，称赞这是冬日里最暖心的“警”色。