日常生活中，接到各类软件客服的来电并不稀奇。然而，当“客服”能准确说出你的信息，以各种理由让您进行转账、扫码、刷脸等操作时，您可要当心了！这很可能是不法分子精心设计的骗局。
近日，黑龙江省林区公安局穆棱分局刑侦大队经过缜密侦查，成功破获一起冒充客服类电信网络诈骗案件，抓获犯罪嫌疑人一名，并为受害人挽回了部分经济损失。
案情回顾
日前，辖区居民王女士接到一个自称是“某短视频软件平台客服”的来电，对方准确报出了王女士的个人信息，并声称其开通了短视频软件会员，如不关闭会员将进行大额扣费。由于对方提供的信息准确无误，王女士便放松了警惕，信以为真。
随后，“客服”给王女士发送一个链接，王女士点击后手机立即黑屏，该“客服”随即引导王女士在手机黑屏期间多次进行人脸识别（刷脸）、输入银行卡密码等操作，操作完成后，王女士非但没有收到退款，反而收到了银行卡内三万余元资金被转走的短信提醒。此时，王女士才恍然大悟，意识到自己遭遇了电信诈骗，立即报警。
接到报警后，穆棱分局刑侦大队高度重视，立即组织反诈精干力量成立专案小组，对案件进行全力攻坚，经过办案民警连日工作，最终成功锁定了犯罪嫌疑人赵某的身份信息及其藏匿地点。在掌握充分证据后，办案民警远赴外省开展抓捕工作，经大量走访工作及连日蹲守，最终民警在犯罪嫌疑人赵某住处附近成功将其抓获归案并追回了部分被骗资金。
经讯问，犯罪嫌疑人赵某对其犯罪事实供认不讳。目前，赵某已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
警方提醒
1、核实官方信息：任何自称客服的来电，务必第一时间通过官方App或网站核实真伪。正规平台的客服不会使用个人社交账号与客户联系。
2、不点陌生链接：切勿点击陌生人发来的任何链接或扫描陌生二维码，更不要在陌生页面填写个人身份信息、银行卡号、密码及短信验证码！
3、谨慎转账汇款：凡是要求你进行转账、汇款、贷款等操作的，都是诈骗！真正的退款流程通常是原路返回，不需要你进行额外操作。
4、保护个人信息：妥善保护好个人信息，坚决不向陌生人透露银行卡密码、验证码等信息，坚决不轻易在陌生网站进行人脸识别认证，防止信息泄露。