派出所是公安工作最基层的战斗堡垒，处于服务群众最前沿、维护稳定第一线，是整个公安工作的根基所在。如何守护好辖区的繁荣发展、安定有序？这是一道历久弥新的考题，也是一份浸润着为民初心的答卷。新疆巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县公安局焉耆镇派出所（原西城派出所）成立于1960年7月，自成立以来，全体民辅警始终厚植为民情怀，不断创新便民举措，提升群众的获得感、幸福感、安全感，用实际行动丰富着新时代“枫桥经验”内涵。
矛盾不上交：把纠纷化解在“家门口”
基层矛盾千头万绪，如何实现“小事不出社区、大事不出街道”？今年5月，焉耆镇派出所辖区内两家相邻诊所因诊疗理念产生激烈冲突——西医诊所主张“快速对症治疗”，中医诊所强调“辨证调理治本”，双方因患者转诊、诊疗建议等问题多次发生争执，甚至在店门口当众互骂，影响周边秩序。
民警得知情况后，联合多方力量组成调解小组，一个月内先后7次主动上门调解。首次调解梳理矛盾焦点，明确双方无本质利益冲突；后续分别倾听诉求，讲解中西医互补优势；最后组织座谈，引导双方换位思考。经过反复调解，两家诊所达成和解，还在民警提议下联合开展“中西医健康义诊”，为居民提供多样化诊疗服务，将原本的矛盾转化为服务群众的合力，真正实现了矛盾不上交，让问题在基层解决。
作为基层治理的“第一道防线”，焉耆镇派出所始终将“矛盾不上交”作为核心目标，着力构建“源头预防、前端化解、多元共治”的矛盾纠纷调解体系。派出所专门设立调解室，整合社区干部、退休民警、律师等多方力量，组建专业调解队伍，针对邻里纠纷、家庭矛盾、劳资争议等常见问题，主动上门摸排、靠前介入，避免小纠纷积累升级。同时，依托“警格+网格”融合机制，民警与网格员常态化联动走访，对潜在矛盾提前预警、及时疏导，确保问题在基层闭环解决。今年，该所共调解各类矛盾纠纷1752起，调解成功率高达100%，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。
平安不出事：织密辖区“安全防护网”
当传统警务模式遇到新挑战，如何做到“防患于未然”？今年6月的一个深夜，焉耆镇派出所民警按照“24小时不间断巡逻”机制，在辖区周边小区开展夜间“拉车门”行动。当巡逻至江南丽苑小区停车场时，民警发现有两辆私家车车窗未完全关闭、车门未锁，车内还放置着手机、现金等财物，存在被盗风险。
民警一方面对周边30余辆车辆立即开展逐一检查，对未锁车辆做好标记并联系车主前来锁车；另一方面，在未锁车辆的雨刮器下放置提醒小卡片。今年以来，已通过该方式避免27起车内财物被盗风险。开展夜间“拉车门”行动，不仅避免了潜在盗窃案件，还带动周边居民提升安全防范意识，这正是派出所“主动防控、防患未然”工作理念的生动体现。
“平安不出事”是辖区群众最朴素的期待，也是焉耆镇派出所一直以来坚守的工作底线。为筑牢治安防线，派出所创新构建“警民联动、科技赋能、全域覆盖”的立体化防控网络：一方面，整合社区保安、志愿者、商户联防力量，组建12支义务巡逻队，实行“24 小时不间断巡逻”，重点覆盖商圈、学校、老旧小区等人员密集区域，强化显性用警；另一方面，依托智慧警务平台，升级辖区监控设备，打通“视频巡查+现场处置”衔接通道，精准打击盗窃、诈骗等违法犯罪行为，提升打击效能。数据显示，今年以来，辖区刑事案件发案率、治安案件发案率同比去年明显下降，群众安全感、满意度持续上升。
服务不缺位：把温暖送到“心坎上”
新时代警务服务，如何从“窗口后”走到“心坎上”？“服务不缺位”是焉耆镇派出所一直以来践行以人民为中心的发展思想的生动体现，新时代警务服务怎么干？焉耆镇派出所给出了自己的答案。近年来，焉耆镇派出所把如何全心全意为人民服务这篇“大文章”，精准量化到每天踏实奉献的“小账单”。一张便民桌椅、一副老花镜、一把雨伞……这些暖心的小物件是户籍窗口的标配；推行“一次性告知、一窗式受理，一站式服务”模式，让数据多跑路，让群众少跑腿；印制便民服务卡，为群众提供书写模板；针对辖区企业众多的特点，设立涉企专业窗口护航经济发展，焉耆镇派出所真正把综合服务窗口打造成了一座警民对话的“连心桥”。同时，户籍窗口推行“延时服务”“预约服务”，周末、节假日安排专人值守，破解上班族“上班没时间办、下班没处办”的困境；针对老年人、残疾人、行动不便者等特殊群体，主动推出“上门办、帮代办”服务，民警携带设备上门办理身份证、居住证、户口迁移等业务，今年以来，派出所累计上门服务群众170余次。
从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“被动响应”到“主动服务”，新疆巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县焉耆镇派出所将为民初心深植丝路沃土。“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”，是新疆巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县焉耆镇派出所扎根丝路重镇的初心坚守，更是新时代公安干警守护民族团结的生动注脚。以“时时放心不下”的担当筑牢平安屏障，用实干绘就长治久安底色，让丝路安宁永续、各族群众幸福绵长，为焉耆高质量发展保驾护航！（李悦熙）