近日，新疆阿勒泰地区布尔津县公安局出入境管理大队接到求助：一名哈萨克斯坦籍老人来华探望儿子期间，突发脑出血需紧急就医，康复后需在儿子家中静养调理，但其来华签证即将到期，因行动不便无法前往窗口办理延期手续，家人为此十分焦急。
得知这一情况后，布尔津县公安局出入境管理大队高度重视，立即启动涉外便民服务机制。考虑到老人术后身体虚弱、行动受限，且家属对中国签证延期政策及办理流程不熟悉，民警提前与家属电话沟通，在约定时间主动上门服务。在老人儿子家中，民警轻声安抚老人及家属的焦虑情绪，细心询问老人身体恢复情况，以亲切态度让老人感受到温暖与关怀。民警逐一向家属核实老人身份信息、来华事由、停留需求等关键内容，耐心讲解《中华人民共和国出境入境管理法》中关于签证延期的相关规定，明确告知延期办理的流程、时限及注意事项。
考虑到老人需要长期静养，布尔津县公安局出入境管理大队民警主动告知家属，若后续仍需延长停留期限，可提前联系大队，大队将继续提供上门服务便利。同时，民警还贴心提醒家属，老人静养期间如需任何出入境相关咨询，可通过大队涉外服务热线及时沟通。
此次上门服务，不仅切实解决了境外人员的急难愁盼问题，更以实际行动展现了中国出入境管理部门的专业素养与温情担当。下一步，新疆阿勒泰地区布尔津县公安局将持续聚焦外国人在华停留需求，不断优化涉外便民服务举措，通过常态化走访排查、个性化上门服务、专业化政策解读等方式，架起中外友好交流的“连心桥”，全力营造包容友善、安全有序的出入境环境。（任政韬）