2025年11月21日18时许，30多岁的周女士（化名）乘坐轨道S2线列车即将至天河站时，突然感到身体不适、脸色苍白，旁边一名热心乘客涂先生（化名）立即向警方求助。
浙江省温州市公安局机场（公共交通）分局永兴站派出所立即启动警企突发事件联合处置机制，在列车上跟车巡逻的辅警队员与热心乘客一起搀扶周女士在天河站下车至月台，驻站民辅警一边联系120，一边联系站务方提供医药箱等医疗设备。
经民警第一时间联系周女士家属，了解其既往病史，周女士患有低血糖病症，补充糖分就能恢复。警方和站务方立即将车站预备的葡萄糖口服液给周女士服下，将其搀扶至月台候车座椅上休息，十余分钟后，周女士状态逐步恢复正常，最后被其父亲于18时50分到达天河站将其接回家。
警方、站方温馨提示：市民乘坐轨道交通时，应当时刻注意自身的身体状况，患有疾病或有既往病史的乘客出行前应当自备药品。万一在车站候车或乘坐列车时出现不适状况，切莫勉强行走，可第一时间向警方、站方或附近乘客求助，就近站点下车接受车站医疗和120救治，以最大限度维护自身安全。（戴海挺）