近日，海南省琼中黎族苗族自治县公安局湾岭派出所户籍窗口收到一面印有“真心为民办事，倾心替民解忧”字样的锦旗。送旗群众邓先生紧紧握住民警的双手，言语中难掩激动之情，再三感谢民警帮助其收养的孩子王某解决了长达多年的落户难题。
据了解，王某自2015年被邓先生收养以来，因手续不全一直未能办理户口登记，长期处于“无户”状态。这不仅影响了孩子的正常入学，连最基本的医疗保障等权益也无法享受，成了邓先生心中挥之不去的“心病”。
湾岭派出所户籍民警在了解情况后，迅速响应，积极践行“我为群众办实事”的服务理念，严格依照《海南省无户口人员登记户口实施办法》相关规定，第一时间启动“疑难无户口人员落户‘一事一议’”专门机制。为全面核实孩子的身份及收养过程，民警多次深入村委会走访摸排，主动联合镇政府、民政、卫健等多个部门协同开展核查，形成工作合力。通过运用公安技术手段进行人像比对、发布寻亲公告、系统完善佐证材料等一系列扎实举措，逐步打通了落户过程中的各个堵点。
在各部门的高效协同与民警的不懈努力下，落户所需材料全部备齐，派出所随即启动“特事特办”绿色通道，加快审批流程，最终成功为王某办理了户口登记。从此，孩子终于拥有了属于自己的合法身份，今后将能平等享受教育、医疗等各项公共服务。
此次落户工作的圆满完成，是湾岭派出所聚焦群众“急难愁盼”、积极回应民生关切的生动体现。工作中，民警既坚持依法依规的底线，又展现出为民解忧的温度，通过“一事一议+部门联动+绿色通道”的特色工作方法，真正把服务群众的“最后一公里”变为“最美零距离”，让“我为群众办实事”不仅仅是一句口号，更成为一次次温暖人心的具体实践。（吕娇 叶文敏）