为有效维护驿站辖区社会治安大局稳定，黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局跃进派出所始终围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，深耕“枫桥经验”，将矛盾化解于萌芽状态，持续提升辖区群众的安全感和满意度。
10月20日上午，十八站森林分局跃进派出所接到群众报警，称辖区内居民王某范与郭某芬家属因纠纷发生争执，请求民警到场处置。民警迅速赶赴现场，经详细了解得知，王某范在七三市场经营服装鞋帽生意，此前曾向听力有障碍且精神状况欠佳的郭某芬赊销衣物等商品，累计款项500元。
当天上午，王某范向郭某芬催要该笔欠款。由于郭某芬存在听力与沟通障碍，加之精神状况不稳定，双方沟通不畅，继而发生激烈争吵。过程中，郭某芬虽将500元钱款归还王某范，但因此次争执情绪激动，精神受到刺激。郭某芬家属得知情况后，认为王某范在明知郭某芬身体状况的情况下仍采取激烈方式催款，导致其病情加重，遂前往与王某范理论，双方矛盾进一步升级。
为妥善化解该起纠纷，跃进派出所迅速启动“四所一庭一中心”联动调解机制，民警郭晓成及古驿社区、古驿司法所等工作人员多次来到双方当事人家中，通过讲法律、拉家常，动之以情，晓之以理，积极开展调解工作。最终在11月19日上午，各部门通力协作，从情、理、法多角度对双方进行耐心疏导与沟通，引导当事人互谅互让、理性解决问题。经多方共同努力，这起纠纷最终得以成功化解，有效避免了矛盾进一步激化，维护了辖区的和谐稳定。
据了解，此次纠纷的成功处置，不仅体现了跃进派出所“以人民为中心”的执法理念，更彰显了“四所一庭一中心”机制在化解复杂矛盾、维护辖区和谐稳定中的重要作用。下一步，十八站森林分局将持续深化多元联动调解模式，聚焦群众急难愁盼问题，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区居民营造安全、和谐、文明的生活环境。（陈玉国 于婷婷）