近日，一名群众将一面写有“神速出警保民安 真诚服务为百姓”的锦旗送至黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局芦家派出所，对民警快速响应、妥善化解一起社区矛盾纠纷表示衷心感谢。
事发当日，芦家派出所民警在巡逻过程中接到群众反映，称楼上装修噪音严重影响正常生活。民警迅速抵达现场，经核实，装修队伍确实在非规定时段进行施工。民警当场向施工方细致讲解《哈尔滨市城市居民居住环境保护条例》中有关装修时段的规定，并积极协调其暂停作业。仅用时10分钟，噪音问题得到彻底解决。报警群众感慨道：“民警出警快、讲法理，让我们心里特别踏实！”次日，该群众专程送来锦旗表达谢意。
南岗分局始终坚持标本兼治、源头治理，围绕“普法、隔音、宽心”三方面综合施策，全面推进辖区噪音纠纷化解工作。通过加强与社区、物业及水、电、燃气、网络等相关企事业单位的警务融合，联合住建部门推广“静音装修”标准，已为237户居民安装楼道吸音棉和减震地垫。同时，组建由退休法官、金牌调解员构成的纠纷调解“智囊团”，并建立“情绪预警—分级处置—跟踪回访”闭环工作机制，有效推动噪音类矛盾纠纷化解率和群众满意度持续提升。