在哈尔滨的商圈楼宇中，黑龙江省哈尔滨市社区民警将警务触角延伸至企业商户经营的第一线，用脚步丈量出平安的维度，用温情化解员工心结，让“预防在先、化解在早”不再是一句口号，而是优化营商环境最坚实的公安实践。
走近，从一句“最近顺心吗？”开始
改变坐在办公室等警情的模式，民警们利用午休、上下班等人流密集时段，主动走进企业。在阿城分局的专项行动中，民警通过唠家常感知员工状态，捕捉因工作压力、岗位竞争产生的摩擦。一次，某公司内因项目交接产生激烈争执，民警及时介入，不仅厘清了工作责任，更疏导了员工的焦躁情绪，最终促使双方握手言和，避免了矛盾进一步升级。
化解，在倾听中寻找到平衡点
“李警官，您快来！两家店的人快吵起来了！”在通河县天宝商城，相邻服装店因促销音量问题从口角升级为对峙。社区民警李坤把双方请到商场“平安驿站”，采取“先降温、再寻根、后解扣”的策略。他先安抚情绪，再引导换位思考：“生意要红火，和气才能生财。”最终，双方共同商定“音量公约”，纠纷圆满化解。民警不急于定对错，而是让各方把委屈说透，在情、理、法中寻找平衡。
扎根，让警务室成为“暖心站”
宾县公安局将社区警务室打造成信息采集和隐患排查的“前哨”。民警联动企业人事、物业公司，建立早发现、早介入机制。一次，某小区居民因空调外机安装位置争执不下，民警3分钟内赶到现场，经过耐心释法说理，促成双方和解。警务室不再只是接警站，更成为员工、商户信赖的“暖心站”，民警把矛盾化解在楼宇内、店铺前。（庄晶媛）