“真心感谢派出所的同志，是你们细致周到的服务让我们家在悲痛中感受到了温暖！”11月4日下午，辖区居民李先生专程来到黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局跃进派出所，将一面写有“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到民警手中，由衷感谢民警在其办理家人户口注销事宜时，给予的暖心帮助与高效服务。这面鲜红的锦旗，不仅承载着群众的真挚情谊，更成为派出所践行“人民公安为人民”宗旨、传递人性化服务温度的生动注脚。
11月3日上午，李先生来到跃进派出所户籍窗口，为办理亲属死亡户口注销业务。细心的民警在审核材料时，发现医院开具的死亡医学证明书中存在信息误差。为避免群众多跑路，民警主动与出具证明的医院联系，经过多次沟通协调，详细说明情况，最终帮助李先生拿到了信息准确的证明书。拿到正确证明后，户籍窗口立即开通“绿色通道”，特事特办快速办结户口注销手续，并将注销证明小心翼翼交到李先生手中，反复叮嘱后续办事需注意的细节。
当得知李先生接下来还要前往医保局办理丧葬费申领，且对流程并不熟悉时，民警又主动提出护送其前往，并协助他与医保局工作人员对接，确保后续流程顺利推进。从发现信息误差到协调更正，从快速办理注销到护送协助申领，民警全程“跟到底、帮到位”，用实际行动免去了群众的奔波之苦，也为沉浸在悲痛中的家庭送去了慰藉。
“在我们家最难过、最无助的时候，派出所民警给了我们莫大的安慰。他们不仅办事效率高，更重要的是那份主动为我们着想的心意，让我们特别感动。”李先生动情地说。“这面锦旗根本道不尽我们的感激，是他们替我们着想，帮我们稳稳办好了家人‘最后一程’的重要事宜。”
一面锦旗，一份认可。这既是群众对派出所工作的肯定，更是对民警用心服务的鞭策。下步工作中，十八站森林分局跃进派出所将继续秉持“群众利益无小事”的原则，从细微处入手，于困难时施援，切实把民生实事办到群众心坎上，不断提升辖区群众的获得感、安全感和满意度，持续构建和谐融洽的警民关系。（陈玉国 杨雪莲）