2024年8月31日，浙江省杭州市公安局交通警察支队景区大队女子铁骑队正式成立。这支由57名优秀女 TPTU 队员组成的队伍，以“政治建警”为根本，通过抓组织建立、抓制度完善、抓品牌推进，在短短一年多时间里，从西湖景区的路口执勤点走向央视镜头，用英姿飒爽的形象与专业温暖的服务，成为杭城街头一道靓丽风景线，更铸就了具有全国影响力的交警服务品牌，其中以“90后”女警李语蔚为代表的队员们，更是用实际行动持续擦亮杭州交警“专才暖帅”品牌名片。
强基固本：三项建设筑牢队伍根基
打造过硬女子铁骑队品牌，需从基础抓起。在组织建设上，支队强化党建引领，由汪英琪、韩迎迎等先进党员民警牵头，组建起结构清晰、凝聚力强的团队。队员们采用“高峰定点、平峰流动定巡”模式，以亲民形象开展柔性管理，善意提醒、亲和微笑等举措迅速收获群众好感，相关执勤画面在网络上广泛传播，“西湖边的荧光绿女神”成为网友对她们的亲切称呼。在能力建设上，支队通过送教上门、在线学习、技能比武等多元练兵方式，提升队员业务能力，并依托辅警工会，组建兴趣小组、文艺晚会、毅行等活动，让队伍既具战斗力，又有向心力。
制度建设是队伍长效发展的保障。支队系统梳理辅警管理法规，针对女子铁骑队出台关爱日、路面形象管理、妊娠期岗位调动、社交媒体发布规则等制度，制作岗位分布图、人员岗位清单、请销假手续办理等基础信息材料千余份，确保管理有章可循。为拓宽队员发展通道，出台《交警支队室内辅警遴选办法（试行）》等文件，落实队伍问题通报机制，对内务卫生、警容风纪、执法办案、勤务执行、装备管理、警车使用等6个方面开展常态监督巡查，落实每日岗前训示、投诉信访日清、队伍风险预警等制度，实现问题即查即改、闭环清零。此外，支队还为女子铁骑队增设每人每月 50 元专业补贴，单列月度、季度优秀考核名额，以实绩导向激发队员工作热情。
品牌建设则让队伍影响力持续扩大。规范形象打造，支队统一队员装备标准，出台《杭州公安交警 TPTU 单警装备管理规范》，将骑行服、雨衣等易损装备更新周期从两年缩短至一年，还提供每月理发服务、每季队列比拼，让“人挺拔、衣整洁”成为队员自觉。温暖品牌塑造，队员们凭借扑灭自燃车辆、紧急开道送医等暖心事迹，一年间获全媒体报道30余次，景区女子铁骑队更成功争创“省级巾帼文明号”，吸引20余个省内外城市交管部门前来交流学习。
典型引领：“兔子警官”诠释铁骑队员风采
在女子铁骑队品牌成长过程中，景区大队灵隐中队 TPTU 队员李语蔚是当之无愧的“明星队员”。自2021年入职以来，这位笑起来眼睛弯弯的“90 后”，用四年坚守交出了一份亮眼答卷：辅助民警处理轻微交通事故处近千起、开展交通安全教育超1000人次、参与紧急救助30余次，收获 5 面锦旗、12封表扬信。同时，李语蔚本人还被央视新闻微信公众号以《听说，杭州最近的“流量担当”是她》为题作专题报道，成为杭州城市文明的“鲜活名片”。
扎根西湖景区一线，李语蔚是守护平安的“安全屏障”。景区日均 10 万人次的人流车流中，她始终以“零差错”标准执勤，参与杭州亚运会、西湖国际博览会等重大安保任务 30 余场。针对电动车违法高发问题，她创新“以案说法”模式，用“不戴头盔骑车，头部受伤风险增 3 倍”等通俗表述，让法规宣传更接地气。2024年夏季，一段冒暴雨在北山街路口指挥交通的短视频走红网络，网友纷纷留言：“看到她在雨中坚守，心里特别踏实。”该视频获超千万次观看。
此外，李语蔚还是交通安全宣教领域深受欢迎的“金牌讲师”。她走进 20 余所学校，通过“模拟过马路”“安全儿歌传唱” 等形式，让孩子们在互动中学习安全知识；参与公安部线上直播、录制杭州网《开学第一课》，单场直播观看量超万人次；开发电动车安全等线上课程，覆盖群众超 10 万人次，还获评“杭州市文明提升网络助力官”。凭借出色表现，她连续两年获评杭州交警优秀 TPTU 队员。
品牌闪耀：巾帼力量赋能城市文明
如今，杭州交警女子铁骑队已成为城市文明的“靓丽代言”。队员们坚持小团队焕发正能量，以实际行动持续固化“柔”字招牌。以李雨杭、王瀛慧、李语蔚、袁雨佳、刘畅为代表的女子铁骑队队员以亲民形象和热情服务收获全网点赞，善意提醒、亲和微笑等系列柔性管理措施广受赞扬。
从景区路口到央视舞台，从单一执勤到多元服务，杭州交警女子铁骑队以“小团队焕发大能量”，为“专才暖帅”的杭州公安交警队伍建设注入强劲动力。未来，这支充满活力的巾帼队伍，将继续带着初心与热爱，在守护城市安畅、传递文明温度的道路上坚定前行，让“杭州女子铁骑”品牌愈发闪亮。（汪蓉沁）