10月23日下午，黑龙江省林区公安局林口分局古城派出所“一窗通办”窗口前，高中生石某某神色慌张地向民警求助：“警察叔叔，您帮帮我！没有身份证我就报不了高考了！”
石某某是林口林业局的学生，按要求需在10月28日前完成高考报名现场确认，可他不慎将身份证丢失。常规补办身份证需20个工作日，而此时距离报名截止仅剩5天，中间还穿插周末，时间紧迫到关乎孩子的升学前途。
了解情况后，民警一边耐心安抚石某某的焦虑情绪，一边快速核实其身份信息，第一时间将情况上报至省局治安支队，申请启动“高考绿色通道”。省局治安支队接到申请后高度重视，迅速启动应急响应机制，多方协调制证各环节，全力保障考生报名不受证件问题影响。
在治安支队的高效联动与全力支持下，原本20个工作日的办理流程被大幅压缩。10月27日，崭新的身份证便制作完成并送达古城派出所。民警第一时间电话通知石某某家属领取，家属激动不已，紧握民警的手反复道谢：“真的太感谢你们了！没想到这么快就办好，孩子能顺利报名，我们心里的石头终于落下了。”
11月3日，石某某的家属专程来到古城派出所，将一面印着“情系百姓暖人心 急民所急办实事”的锦旗送到民警手中。从求助到领证仅用两个工作日，古城派出所民警以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，在群众最需要的时刻主动担当、高效服务，用快捷暖心的举措为考生逐梦之路保驾护航。