近年来，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院不断探索构建适老型诉讼服务新机制，推出了一系列贯穿诉讼全过程的关爱举措。打通司法护老的“最后一公里”，让每一位老年当事人都能在诉讼中感受便利、体味尊严。
诉讼前端：绿色通道与便捷立案
设立老年人优先窗口。开设“老年人优先”窗口，提供优先接待、受理和立案服务，缩短老年人等候时间。配备导诉人员，提供一对一咨询与引导，协助老年人明确诉讼请求与权利义务。完善便民服务设施。配备老花镜、轮椅、急救药箱等设施，营造便利、友好的诉讼环境。对识字困难或行动不便的老年人，允许口头起诉，由工作人员记录并代为填写文书。推行诉讼费减免与上门立案。对符合条件的老年人，依法快速办理诉讼费缓、减、免手续。对高龄、重病、残疾等行动不便者，提供电话预约、上门立案服务，切实将司法服务送至家中。
诉讼中端：柔性审判与多元解纷
构建涉老纠纷多元调解机制。坚持“调解优先、调判结合”理念，将调解贯穿诉讼全过程。联合家族长辈、社区干部、人民调解员等，运用亲情调解法，修复家庭关系，实现“案结事了人和”。设立专业法官工作室。成立“法润桑榆法官工作室”，由经验丰富、善于沟通的法官专门审理涉老家事纠纷，采用圆桌审判方式，营造温和庭审氛围，缓解老年人紧张情绪。强化释法明理与调查取证。法官主动以通俗语言解释法律程序与权利，充分倾听老年人诉求。在举证能力较弱的案件中，依法适当放宽举证要求或依职权，查明事实。做好巡回审判与人身保护。对行动不便或居住偏远的老年人，开展巡回审判，将法庭搬至社区、养老院及家中。对涉家暴案件，及时发出人身安全保护令，保障老年人人身安全。
诉讼末端：判后答疑与执行保障
落实判后答疑机制。案件宣判后，主审法官主动向老年人解释判决理由，答疑解惑，提高服判率，减少因误解引发的上诉与信访。设立执行快速通道。对涉及赡养费、医疗费等关乎基本生活的案件，设立执行绿色通道，优先调配资源，加大执行力度，确保老年人权益及时实现。开展司法救助与回访帮扶。对被执行人无力履行而老年人生活困难的，依法给予司法救助。定期回访赡养、抚养类案件当事人，了解履行与生活状况，协调社会救助与综合帮扶。
延伸服务：普法宣传与协同保护做好判后回访与帮扶。对赡养、抚养等案件的老年当事人进行定期或不定期回访，了解判决履行情况及其生活状况，发现问题及时协调解决。对生活特别困难的老年当事人，积极协调民政、街道、社区等部门，为其申请社会救助，提供综合性帮扶。加强普法宣传与风险防范。通过典型案例、专题讲座、短视频等方式，普及防诈骗、继承、监护等法律知识，提升老年人自我保护能力。聚焦司法建议与社会联动。针对案件中发现的普遍性问题，向相关单位提出司法建议，推动源头治理。加强与民政、妇联、社区等协作，构建老年人权益保护社会支持网络。（谢晓凤）