岁岁重阳，今又重阳。近日，新疆出入境边防检查总站巴克图出入境边防检查站车体检查厅内外弥漫着淡淡的茶香。为致敬每一位奔波在跨境运输线上的货车司机，慰藉出入境旅客的思乡之情，巴克图出入境边防检查站以“重阳送暖”为契机，在口岸现场开展“赠茶传情+便民助行”主题服务活动，为过往旅客、货车司机送上清香四溢的花茶，为首次出境旅客提供申报单填写指导等贴心服务，用边关民警的真情实意，让这个重阳佳节充满温暖与感动，赢得了出入境人员的一致好评。
民警为出入境货车驾驶员送上重阳节菊花茶。
巴克图口岸作为我国与哈萨克斯坦边境重要的陆路口岸，是“一带一路”倡议下中哈贸易往来的重要通道，更是无数跨境货车司机的“必经之路”。他们驾驶着满载货物的车辆，日夜兼程穿梭在两国边境线上，为国际贸易的畅通运转默默奉献。“师傅，一路开车辛苦了，喝杯热茶解解乏！”清晨的巴克图口岸，阳光刚刚洒向通关通道，边检民警们就已身着整齐的制服，手捧着提前泡好的花茶，等候在货车通关查验区域。
民警为旅客提供咨询服务。
当一辆辆满载着农副产品、机械设备的跨境货车缓缓驶入查验通道，民警们便主动上前，将一杯杯温热的菊花茶递到司机师傅手中。花茶的清香与民警们温暖的问候，瞬间驱散了司机师傅们长途奔波的疲惫。来自湖南的货车司机王师傅接过花茶，脸上露出了真挚的笑容：“谢谢咱们的边检民警！异地他乡的这杯茶很温暖，让我想起了湖南的亲人。”
民警为首次出境的旅客讲解通关流程。
王师傅从事跨境运输工作已有8年时间，几乎每个月都会往返中哈两国数次。“每次经过巴克图口岸，都能感受到边检民警的热情和专业。”他告诉民警，长途驾驶不仅身体疲惫，心里也时常牵挂着远方的家人。尤其是在重阳节这样的传统节日，这份来自边关的关怀，让他在异地他乡感受到了家的温暖。
“我们常年在路上跑，陪伴家人的时间很少，重阳节本来是该陪陪父母的，现在却还在口岸奔波。”来自新疆乌鲁木齐的货车司机李师傅接过热茶，眼眶微微湿润。李师傅从事跨境运输工作已有10余年，常年往返于中国与中亚国家之间，每年重阳节几乎都是在运输途中度过。“边检民警的这份心意太暖心了，这杯热茶不仅解渴，更解了我们的思乡之愁。”李师傅说，喝着温热的茶水，仿佛感受到了家人的牵挂与关怀，也让他更有动力完成接下来的运输任务。
民警在联检大厅帮助旅客。
据了解，为了让过往司机和旅客都能喝到口感纯正的菊花茶，巴克图出入境边防检查站民警提前精心挑选了优质的杭白菊，并用保温壶全程保温。“我们特意准备了足够的菊花茶，就是想让每一位经过口岸的司机师傅和旅客都能感受到节日的祝福和边关的温暖。”负责组织此次活动的民警吴维聪介绍道。除了送上菊花茶，民警们还与司机师傅们亲切交谈，询问他们的运输路线、行程安排以及途中遇到的困难，并向他们普及了边境口岸通关注意事项、交通安全知识等内容，提醒他们长途驾驶要注意休息，确保行车安全。
民警为首次出境的旅客填写出境卡。
在为货车司机送上温暖的同时，巴克图边检站还将便民服务落到实处，重点关注首次出境旅客的通关需求，主动提供申报单填写指导等贴心服务。“您好，请问您是首次出境吗？申报单填写有什么不懂的地方可以问我。”在旅客通关查验区域，民警们耐心地为首次出境的旅客讲解申报单填写规范，手把手指导他们填写个人信息、出行目的、携带物品等重要内容。为了提升服务效率，该站还在口岸现场设置了“移路驿站”，配备了老花镜、签字笔、饮用水、应急药品等便民物品，为有需要的旅客提供及时帮助。同时，安排专人负责引导旅客有序通关，解答旅客关于通关流程、签证政策、行李查验等方面的疑问，全力保障口岸通关高效顺畅。
民警在联检大厅搀扶年长旅客。
“作为边关民警，我们不仅要守护好国门的安全，更要让每一位经过口岸的旅客感受到家的温暖。”巴克图边检站执勤三队教导员赵鹏表示，重阳节是中华民族的传统节日，寄托着人们对家人的思念和对美好生活的向往。此次开展“重阳送暖”活动，既是对过往司机和旅客辛勤付出的致敬，也是边检站深化便民服务、构建和谐警民关系的具体体现。
巴克图出入境边防检查站始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将服务理念融入日常执勤执法工作中，不断优化通关服务举措，提升服务质效。针对跨境货车司机群体，该站推出了“预约通关”“绿色通道”等便利措施，减少司机等候时间；针对旅客出行需求，优化了查验流程，提高通关效率，同时常态化开展便民服务活动，用真情实意拉近与出入境人员的距离。（董佳贻 吴维聪）