金秋的稻城，亚丁雪山在澄澈的天空下映衬出清晰的轮廓，成片的青杨林与青稞田交织成金黄的画卷。而在海拔三千多米的盘山公路上，正行驶于国庆安保途中的四川省甘孜州稻城县公安局政委翁扎从警车上走下，耐心为两名外国游客指引路线，并用流利的英语叮嘱着注意事项。这份专业与细致，让游客感到惊喜与安心。
翁扎（右）为外国游客指引路线
“随着景区对外开放程度提高，涉外警务已成为保障游客安全和体验的重要一环。”翁扎说话语调平和，举止文雅，鼻梁上架着一副细边眼镜，令人感到亲切。这位年过四旬的康巴汉子，从警已十八年。2022年调任稻城县公安局政委后，他牵头推动涉藏地区旅游警务建设，致力于让警务工作与生态保护同行、与旅游发展同步，在这片高原净土之上，守护起了平安与自然的和谐共生。
从“鹏城”起步：以语言为桥，架起警民连心的通道
2007年7月，翁扎从四川师范大学计算机专业毕业，本可留校工作，但他选择回到家乡甘孜州巴塘县，并毅然投身于公安事业。他解释说：“我想做点实实在在的事。”
巴塘是茶马古道的重镇，山川秀丽、气候宜人，素有“高原江南”之称，因整体地形酷似大鹏鸟，也有“鹏城”之誉。翁扎也曾想过，自己能像大鹏鸟一样“一日同风起”，凭借才情与抱负，有朝一日“直上九万里”。
由于地处川、滇、藏三省结合部的河谷地带，又是“此生必驾318”交通要道，巴塘常年有着大量中外游客经过。在出入境管理部门工作期间，翁扎发现语言是服务外国游客的一大障碍。他重拾英语并自学法语，从日常对话到警务用语逐一攻克。
“虽然地处偏远，但在外国游客面前，我们代表的是中国警察的形象。”他说。一次，一名法国游客在街头焦急地比划，翁扎上前用法语询问，得知对方遗失了装有护照的背包。他一边安抚游客，一边调取监控，半小时内便找回了失物。后来，这位游客回国后还不忘发来邮件，再次感谢巴塘警察让他“感受到了家的温暖”。
翁扎善于观察和思考。他发现群众对警察虽有敬意，却总有距离感。于是，2013年5月，在局党委的支持下，他和“志同道合”的战友们共同牵头创办了巴塘乃至全州的首档公安专题电视栏目《鹏城警讯》。从策划、撰稿到主持，他全程参与，并用朴实的语言讲述起了警队故事，而这一讲就是四年。节目播出后，群众反响热烈：“原来警察为我们操心了这么多事。”这档栏目成了巴塘百姓茶余饭后的“平安必修课”，后来也成为全州警务宣传的样板，栏目组也被荣记集体三等功。
“想清楚，说明白，群众才听得懂、记得住。”这是翁扎始终秉持的工作理念。
守护“净土稻城”：以专业为刃，捍卫法治与生态的底线
“作风务实，肯于钻研！”这是大家对他的评价。因工作表现突出，翁扎32岁被提拔为巴塘县公安局党委委员、国保大队大队长，后又调任至州公安局情报支队支队长。2022年，他再次转战稻城并担任县公安局政委。
稻城平均海拔3750米，是甘孜州四大高城之一，这里空气稀薄，冬季最低气温能降到零下二十多度，条件比巴塘艰苦得多，缺氧让他睡眠总是感觉不足。可这里也有“最后的香格里拉”——亚丁景区，上任后，翁扎便将旅游警务和生态保护作为工作重点。他深知：稻城的核心是旅游，命脉是生态，守护好旅游安全和生态环境，就是守护好稻城的未来。
当时，辖区内盗伐林木活动时有发生，因山高路远，取证困难。翁扎提出运用无人机进行空中巡查和取证。而正是发挥了“无人机‘天眼’视角打破地形限制”的优势，短短一周森警大队和派出所民警们就锁定了多个盗伐现场，成功破获系列案件，有力守护了当地的森林资源。
“守住一方绿水青山，就是守住高原的心跳。”2022年10月，在一起危害珍贵、濒危野生动物案件中，犯罪嫌疑人谎称众人徒手勒死了黑熊。翁扎根据经验判断不可能，便安排使用金属探测仪对黑熊尸体进行检测，果然发现了子弹。随后，他带队在山林中搜寻数日，最终找到藏匿的枪支。在铁证面前，嫌疑人认罪伏法。由于该案的侦破极富挑战性，而案件的办理过程又具有较高的参考性和借鉴性，因此在2023年10月的全省公安机关森警部门案例评析大比武中，翁扎带领县局一班人精心准备、过关斩将，成功斩获全省一等奖，而这也成为了甘孜公安案侦部门的一个“首次”。
三年多来，翁扎参与侦破18年命案积案1起、非法买卖枪支案2起、非法持有枪支案2起、危害珍贵、濒危野生动物案2起，打掉盗窃团伙1个……一系列的打击战果，既有效震慑了犯罪分子，也取得了良好的社会反响。
也正是在经历了这一系列案件后，翁扎敏锐察觉到旅游警务不能停留在传统思维，需要运用更多的科技力量。于是，他积极响应甘孜公安“大数据赋能实战”理念，牵头组建公安数字技术团队，鼓励年轻民警发挥专长。团队制作的宣传视频先后在四川电视台《黄金30分》《四川观察》、以及央视法治频道《一线》等平台播出，生动展现了高原民警的坚守与付出。
创新“温旅警务”：以温情为光，全时空守护世人梦里的远方
高原旅游警务的现代化，既需镜头里的温度，更需体系化的支撑。
“千眼天珠”太阳射电成像望远镜、“人间仙境”最美亚丁、“人类童年”皮洛遗址……拥有“天文科研、雪山生态、史前文化”三大特色资源的稻城县，当前正在全力打造“天地人”全时空旅游新地标。为护航文旅经济高质量发展，稻城县公安局在“旅游警务”的基础上，创新推出“温旅警务”。翁扎同志受命牵头铺开“温旅警务”工作，通过深入调研，他提出“让旅游警务的旗帜在圣洁亚丁的天空高高飘扬”的创建主题，并带领专班探索形成阵地、队伍、保障“三个建设”思路，打造起了“1+7+11”旅游警务阵地群，同时编撰《稻城县公安局涉藏旅游警务创建资料汇编》，建立了16项机制体系，标准化制定了13类台账，有效推动了旅游警务系统化、规范化。因成效突出，这项工作被纳入市（州）域社会治理亮点并在全州推广，稻城县公安局因此获评为公安现代警务示范创建成效突出单位。
当下，举目所至，“温旅警务”如雪域暖阳般穿透高寒，将藏蓝守护化作触手可及的温度，全时空温情守护着这片世人梦里的远方：高标准建成了香格里拉（亚丁景区）派出所，内设多功能旅游综合服务大厅、综合指挥室，还有甘孜公安首个旅游涉外接待室、露天“调解吧”。在桑堆镇、景区游客中心等设立7个平安驿站，配备氧气和抗高反药物，为游客提供开水、充电、休息等服务，并推行“歇歇脚、暖暖身、带着温度再出发”的公安文创打卡点。建立“背包式”氧气警察小分队，确保为游客及时提供氧气救助和绿色通道服务。在红草地、色拉花海等游客集中的景点，设立11个护游（流动）服务点，依托警车、警摩确保快速受处涉旅报警、求助，切实为游客提供秒级响应般的“伴随式”服务，赢得了四方游客的点赞，成为稻城乃至全州公安形象展示的一道亮丽风“警”线。据悉，自“温旅警务”创建工作开展以来，稻城公安已为游客提供各类服务万余次，救援救助200余次，累计获锦旗86面，感谢信30封。
创新“阳光警音”：以“说字诀”为钥，打开警务宣传的温暖之门
时至今日，翁扎当年创办的“鹏城警讯”栏目早已成了当地群众津津乐道的话题，但他的脚步却从未因此而停下。
翁扎总说：“做警务工作，既要会‘干’，也要会‘说’。干得好，说得清，群众才能真正理解、支持我们。”
在亚丁景区执勤时，翁扎注意到，传统的宣传单页内容静态、互动性差，游客往往粗略一看便丢弃。村寨里，简单的口头宣讲，很难让不同民族的群众都听明白。他决心改变这一现状，由此，立足于稻城系全州“忠诚警务”品牌的试点单位，一个全新的警务宣传品牌便在其脑海里逐渐明晰了起来，而他为其取名为——“说字诀”。
他创新提出要以“旅游蓝”和“生态绿”融合警务，系统性地兜住风险隐患，让高原警音“既能传到群众的火塘边，也能走进游客的背包里”。在“说字诀”品牌牵引下，稻城公安成功创建了4个“忠诚警务”示范点位，并再度荣获公安工作现代化成效突出单位称号。与此同时，他本人也率先垂范强练本领，并在全省公安机关舆情大比武中荣获“十佳舆情引导员”称号。
“‘说字诀’的‘说’，不是光用嘴说，更是要用心说、用情说。”翁扎解释道。在他的带动下，一批具备“讲说写宣作评”能力的复合型民警成长起来，并推出了《为世界守好“绿色亚丁” 为子孙筑牢“平安稻城”》《警营版“吐槽大会”》等一系列“沾着酥油香、带着草木气”的宣传作品。这些作品贴近生活，没有生硬说教，让群众感到公安宣传“既暖又接地气”。
这份“暖”的背后，是“说字诀”对“铸牢中华民族共同体意识”的生动践行。当民族团结的传统、生态保护的理念通过“说字诀”跨民族传递，公安宣传不再是单向的“告知”，而是双向的“连心”，各民族群众都能听见平安的声音，感受到团结的温暖。而这份对涉藏地区基层治理的深耕细作，也远不止于实践中的步履铿锵。近年来，翁扎将十八载从警经验系统梳理，形成《旅游警务资料汇编》《生态警务资料汇编》《“说字诀”品牌资料汇编》等一系列研究成果，多项成果如种子般在高原各地生根发芽。
“高原上的阳光警音，既是安全保障，也是温暖承诺。”翁扎说。他相信，只要有人守护，稻城的青稞会永远金黄，亚丁的天空会永远澄澈，各民族群众心中的平安火种，会永远明亮。
锻造过硬队伍：以荣誉铸魂，让忠诚照亮高原
“队伍是公安工作的根，根扎得深，才能长得壮。”作为政委，翁扎把队伍建设当成“头等大事”。他常说：“民警们在高原吃苦受累，不能让他们的付出被辜负。”担任政委以来，翁扎始终注重以荣誉激励队伍，坚持“立功受奖送一线”，激发广大民警辅警的责任感与使命感。在他和局领导班子的共同努力下，稻城公安队伍的凝聚力、战斗力显著提升，涌现出全省公安机关成绩突出个人“亚丁之花”卓玛、“雪狼”书记李木呷、“大汉所长”何凤刚等一批先进典型。期间，1名民警被追记一等功，3名民警荣立二等功，20余名民警荣立三等功，多个集体获优秀荣誉称号。这些荣誉，像一面面旗帜，激励着更多民警坚守高原。
翁扎深知，队伍建设不能只靠荣誉，更要靠文化铸魂。在推动“忠诚警务”的道路上，翁扎始终没有停止过思考。2024年初，经过近一年调研，他提出“政治建警、思政教育、文化铸魂”三位一体的“忠诚警务”新思路，决定打造一个能让民警“记住来路、守住初心”的阵地。于是，“不忘初心、牢记使命”红蓝思政教育基地暨稻城县公安局警史馆应运而生。如今，依托“警史”红和“警治”蓝两大思政教育主题的“警史馆”已经落成，而在其“思政教育基地”属性引领下，进一步孵创出了“鉴史铸魂”史研主题工作室、“说字诀”品牌研学工作室、法制“先锋”研学工作室、旅游警务品牌“彬彬”调解工作室等多个命名主题工作室，为队伍注入源源不断的动力。有力推动了“高水平、高素质、专业化”的公安人才队伍建设。
“生活可以随遇而安，但生命必须有所坚持。”这是翁扎始终不变的座右铭。2025年9月，翁扎被评为甘孜州第七届先进工作者。他说得朴实：“这是给所有高原民警的。”如今，亚丁雪山依旧洁白，稻城的青稞又染金黄，翁扎和战友们的身影，仍穿梭在景区、村寨、山林间——用“双语”架起桥梁，用科技守护平安，用温情传递温暖，做这片“诗与远方”最坚定的守护者。