“感谢咱们的调解员，这笔钱终于有着落了！” 远在四川的李某在电话中声音哽咽。这场横跨中国与尼泊尔两国的10万元劳务报酬纠纷，在内蒙古呼和浩特市武川县“法院+工会”调解机制下圆满化解。
时间回溯至 2019 年，李某受卜某雇佣，在内蒙古呼和浩特市武川县多个小区以及公司从事装修工作三年多，双方虽然未签订书面合同，但已经形成了事实上的劳务关系。工作三年期间李某按约完成各项劳务工作，卜某也通过微信、银行转账等方式陆续支付了部分报酬。可剩余款项的催要之路却格外漫长，直到2022年11月，卜某才出具欠条，明确欠付10万元，双方约定卜某于2023年7月、11月各付5万元，同时卜某还附上身份证复印件佐证。
然而，约定成了“空头支票”。到了7月该付第一笔5万元时，卜某仅微信转账1.9万元，尚欠3.1万元，11月第二笔5万元更是没有了下文。李某多次与卜某沟通无果后，一纸诉状将卜某诉至法院，希望要回自己的辛苦钱。
内蒙古呼和浩特市武川县人民法院立案庭收到案件后，认为该案事实清楚、争议不大，又涉及劳动薪资，在征求双方当事人意见后，将该案件委托给武川县“法院+人社+工会”劳动争议诉裁调工作室进行先行调解。
可是，调解工作刚开始就遇到了“拦路虎”，申请人李某在四川，被申请人卜某在尼泊尔，两人相隔万里，均无法到庭参与调解。当调解员田丰首次联系远在尼泊尔务工的卜某时，不仅存在时区差异，而且当地部分地区信号不稳定，导致沟通时常中断。
“即便隔着千山万水，也要尽力为双方找到解决方案。”经过几次与双方当事人沟通后，调解员与承办该案的法官沟通并结合调解经验判断，双方矛盾并非不可调和，李某只想快点要回自己的工资，而卜某则认可劳务事实且出具过欠条，调解成功的可能性极大，且能最大程度减少双方诉累，成功的关键在于能否搭建有效的沟通桥梁。
随后为减少与远在尼泊尔的卜某沟通障碍，调解员先通过微信将欠条、转账记录等证据逐一发给卜某，待对方空闲时再同步电话沟通，避免因信息不全导致误解；针对信号差的情况，调解员提前与卜某约定打电话时间，保证这个时间段卜某有足够时间进行沟通。
在沟通中，调解员告诉卜某：“如果进入诉讼程序，不仅会增加你个人的诉讼成本，一旦进入强制执行阶段，还可能影响你的信用记录。”调解员的话让卜某沉默了。见此情景，调解员进一步引导卜某换位思考：“李某给你干活，挣的是辛苦钱，而且李某生活也不容易，上有老下有小的，咱们不能欠钱啊。”
当卜某了解到李某的实际困难后，终于松口：“我并非故意拖欠，只是我现在在国外打工，收入不稳定，并非故意拖欠，只是暂时无力一次性支付全款”。
得知双方的核心诉求后，调解员随即开启“背对背”调解模式。她在尼泊尔的卜某释法明理，让其明白虽然自己确实偿还能力有限，但是所应承担的义务与法律责任是不能逃避的。后又向原告征求了调解意愿，疏解心结。
随着调解员一次次跨越国界的沟通调解，一遍遍耐心地释法说理下，卜某主动提出分期支付方案，承诺每月支付款项数目，李某也表示理解，同意了这一方案，双方达成和解协议。
当李某收到来自内蒙古呼和浩特市武川县人民法院调解协议书时，特意给调解员田丰打来电话，“没想到隔着这么远，问题还能解决得这么快，太感谢你们了！”至此，这起横跨两国的劳务报酬纠纷画上圆满句号。
此次调解不仅为劳动者挽回了损失，更彰显了“法院+人社+工会”多元解纷机制的独特优势，通过工会贴近群众、善于沟通的特点，在化解矛盾纠纷中架起“连心桥”，用柔性方式化解矛盾，让公平正义跨越山海，温暖了人心。（孟珂）