国庆、中秋“双节”期间，当人们沉浸在团圆欢庆的节日氛围中时，黑龙江省佳木斯市桦南县社会治安综合治理中心的工作人员却选择坚守岗位，将服务窗口前移，在居民小区、文化广场等人流密集区域开设“流动办事点”，以“节日我在岗，服务零距离”的实际行动，守护万家灯火，确保群众度过一个祥和、安宁的假期。
为有效应对节日期间可能出现的各类社会治理需求，及时回应群众关切，县综治中心提前谋划、精心部署，打破传统坐班模式，组织业务骨干组成流动服务队到基层一线，在世纪广场、体育公园、秀北公园、各个小区等地，一个个醒目的“流动办事点”成为节日里一道独特的风景线。工作人员身着统一服装，面带微笑，热情接待每一位前来咨询的居民。
活动现场，服务点功能齐全，实效显著。政策法规“宣讲台”。工作人员围绕与群众生产生活密切相关的民法典、防范电信网络诈骗、未成年人保护、邻里关系纠纷调解、平安建设等内容，用通俗易懂的语言进行现场讲解，发放普法宣传资料，引导群众自觉尊法学法守法用法，提升法律意识和安全防范能力。群众诉求“应答站”。针对居民提出的关于户籍办理、社保缴纳、物业管理、权益维护等方面的疑问，工作人员耐心倾听、细致解答，能当场解释清楚的立即说明，需要协调相关部门的详细记录，并告知后续办理流程，确保群众诉求“件件有回应，事事有着落”。矛盾纠纷“化解点”。利用身处基层、贴近群众的优势，流动服务点注重排查和现场调处简易的邻里纠纷、家庭矛盾等。对于能够当场化解的，工作人员动之以情、晓之以理，促进双方和解；对于较为复杂的，则做好记录备案，纳入后续跟踪调解流程，力争将矛盾化解在萌芽、解决在基层。
“没想到过节期间，在家门口就能咨询到这么专业的法律问题，真是太方便了！”一位刚咨询完房产继承问题的王大爷对流动服务点赞不绝口。许多群众也表示，这种“走出来”的服务方式，拉近了政府与百姓的距离，让大家感受到了实实在在的便利和温暖。
桦南县社会治安综合治理中心负责人表示，“双节”期间开设流动办事点，是深化“我为群众办实事”实践活动、推进社会治理重心下移的具体举措。此举不仅有效延伸了服务触角，及时解决了群众的急难愁盼问题，也进一步夯实了基层平安稳定的根基，营造了共建共治共享的良好社会氛围。未来，该中心将继续探索创新服务模式，让综合治理工作更接地气、更暖民心。（高春燕）