金秋十月，国庆、中秋“双节”叠加，哈尔滨各大景区人流如织、笑语盈盈。当游客沉浸在游玩喜悦中时，黑龙江省哈尔滨市公安的民警辅警始终穿梭在人流里，以快速响应化解突发状况，用贴心服务温暖游客旅程，让安全感与幸福感在景区每个角落传递。
游客失联无手机“午饭线索”助归队
10月2日15时中央大街旅游高峰时段，巡逻民警李燕江、王博雅发现一名游客独自慌张站立。经询问，该游客与旅行团走散，未带手机且记不清导游联系方式。民警一边安抚，一边引导其回忆信息，当得知“旅行团中午在印象城一楼用餐”，迅速前往该餐厅核实，成功获取导游电话。确认旅行团在防洪纪念塔附近后，民警护送游客安全归队，化解了游客的困境。
游客车辆陷沟渠 联动救援暖人心
10月2日下午，南方游客吴先生在阿城区吊水壶景区赏红叶时，因不熟悉山路，驾车侧滑陷入沟渠。松峰山派出所巡逻民警发现后，先安抚焦急的吴先生，勘查现场后判断需专业救援，随即启动联动机制联系景区管理处。景区迅速派牵引工作车到场，民警设置警示标志疏导交通，最终与工作人员协作，半小时内将车辆拖回路面。吴先生激动致谢，称赞“尔滨风景美，警察心更美”。
幼儿饿哭急坏老人 手绘地图寻商店
日前，香坊分局哈平路派出所民警在乐松广场巡逻时，接到两位老人求助：带幼儿散步时孩子饿哭，未带婴幼儿食品且找不到商店。民警先安抚老人与孩子，凭借对辖区的熟悉，快速锁定两家近且齐全的婴幼儿用品店。为怕老人记不清路线，民警不仅详细讲解步行路线与地标，还当场手绘简易地图，标注出发地、路口、目的地及关键提示，助老人顺利解决难题，获老人连连称赞。