自2024年9月，安徽省淮南市经开分局在全局范围内开展“践行‘邱娥国工作法’、争做新时代‘马天民式’社区民警”活动。一年来，经开分局大胆创新警务模式，勇于破解基层治理难题，探索打造经开社区警务工作新亮点。社区民警扎根基层，用强烈的责任担当、务实的群众工作方法，切实履行好维护社区稳定、服务人民群众、推进社区治理的职责使命，大力提升基层社会治理新质效。
宫集派出所社区民警路瑞在小区电瓶车充电桩准备扫码充电，回到家发现被充电桩公司扣了好几百块钱，我不会遇到诈骗了吧。洛西社区网上警民议事厅群里弹出一条居民大姐的求助。民警路瑞将此群常年设为置顶加提示音，一有消息就及时回复，有求必应。看到大姐的焦急求助，路瑞第一时间与大姐进行电话沟通。原来，大姐在扫码充电的时候误触了弹窗广告，支付了300多块钱的费用。排除了电信诈骗危险，大姐通过向平台申诉，成功将钱退了回来。“谢谢小路警官，我经常能在小区看到你们，白天宣传，晚上巡逻，让我们小区安全感倍增。这个群真管用，现在遇到困难第一个想到的就是你。
经开公安分局网上警民议事厅微信群，整合民警、网格员、志愿者等力量，处理安全防范、紧急救助等事务，为居民提供快速响应渠道。不论是邻里矛盾、户籍业务咨询还是电信诈骗等，居民遇到困难，随时可以在群里反映，社区民警看到后，会根据不同的问题及时提供帮助。
在经开分局，像这样的网上警民议事厅微信群共有7个，像这样的社区民警、辅警共21人。社区民警通过对微信群里反映的情况及时梳理、甄别，第一时间开展核查、高效处置，真正做到群众在群内反映，民警在群内呼应，结果在群内反馈。
扎根社区“责任田”
翻开社区民警彭磊的笔记本，密密麻麻写着社区的“家长里短”，泛黄的纸页里，记着独居老人的降压药品牌、留守儿童的衣服尺码、邻里纠纷的调解结果等等，出现次数最多的是一名叫许某的居民。许某是彭磊名单中的“重点关注对象”，父母为其操心了半辈子，一把年纪还要打工挣钱，贴补家用。彭磊在第一次上门走访的时候就与许某及其母亲互相留下了联系方式，不管遇到任何困难都可以24小时沟通联系。之后，彭磊经常登门，和许某交流谈心，帮忙解决实际问题，一来二去，彼此建立了信任，在彭磊的带动下，许某也逐渐变得乐观上进。
“彭磊，你昨晚不是值班吗，这都9点了，还不回家？”民警雷洋看到下班迟迟未走的彭磊，诧异地说道。“哎！”彭磊叹了口气，情绪低落，语气低沉，“小许，你知道的。刚接到电话说他父亲得癌症了，麻绳偏挑细处断啊！”说着彭磊披上衣服就往外走，“不和你说了，我去他家看望下老父亲。”打那以后，彭磊对这个家的关注更多了，小许不在家的时候，家里有个修修补补、买药跑腿的小事，彭磊有求必应。小许一家对彭磊的照顾也感激不尽，每次临走的时候，许妈妈都会往彭磊手里塞上自己做的包子、馒头，表达自己的感谢之情。
“反诈宣传员”已上线
“大哥，警惕陌生来电和莫名链接，遇到大额转账要小心，有问题拨打派出所电话咨询。”社区民警化身“反诈宣传员”，正带着辅警，拿着宣传单页，穿梭在小区楼层，挨家挨户上门走访宣传。
“小朋友，刚刚播放的片段就是一个典型游戏诈骗，在生活中，我们要认真鉴别......”在辖区某学校，民警路瑞利用主题班会的时间，为学生上了一堂别样的反诈课。同学们全神贯注地参与互动，在寓教于乐中提高防骗意识。
“反诈是一个长期的过程。”教导员雷洋说，“只要我们经常说、经常发，无时无刻念叨，群众对电信诈骗的认识肯定会逐步深入。经过这些年不停的宣传，很明显能感觉到群众对骗术的识别能力提高了，群众遇到有疑虑的转账要求也会通过警民议事厅和警民联系卡咨询，大大减少了被诈骗的风险。”
安全是最大的民生，既要守得住，又要讲得透。为进一步提升广大群众防骗意识和反诈能力，社区民警、辅警深入每家每户开展防范电信诈骗宣传上门走访工作；每周五，组织民警、辅警深入辖区人流量大的地方开展反电诈集中宣传活动；不定期深入辖区学校、企业开展主题讲座；联系社区、物业，在组织其他活动中见缝插针，增加一项反电诈宣传，多措并举让反诈主旋律入心入脑。
从“下社区”到“在社区”，社区民警学习落实“一图、二本、三诀、四勤、五心”邱娥国工作法，扎实开展日常巡查和治安检查，到社区走访、收集社情民意，了解社区的矛盾纠纷苗头，积极开展安全教育和普法宣传，他们走遍所在辖区的每一个角落，把每家每户的冷暖放在心上。（沈雅琼 孙勇）