近日，新疆伊犁哈萨克自治州霍尔果斯市丝路社区居民戴某某与托某某因房屋租赁问题产生争执，街道人民调解委员会得知情况后，立即指派经验丰富的调解员上门走访。
调解员先分别倾听双方诉求，再对照小区的人员信息台账，小区业委会成员到现场了解情况，最终促成双方达成一致并签订调解协议。这是亚欧东路街道践行“小事不出院，矛盾就地解”理念的又一实际案例。
今年以来，霍尔果斯市司法局亚欧东路司法所聚焦基层矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，从三方面夯实调解工作基础。
建强队伍。选拔社区“两委”干部、老党员，居民调解员共15人组成调解小组，定期参加司法所组织的法律知识和调解技巧培训，提升专业能力。
拓宽渠道。依托街道办事处设立“一站式”矛盾纠纷调解中心，同时安排网格员日常走访排查矛盾，确保“群众有诉求，辖区能响应”。
抓细流程。对排查到的矛盾分类登记，简单纠纷由调解员当场协调，复杂纠纷召开小组会议分析解决，全程做好记录，避免矛盾反复。
据统计，截至目前霍尔果斯市司法局亚欧东路司法所共排查化解劳务纠纷、家庭矛盾、损害赔偿问题争议等各类小事78起调解成功率100%，未发生一起矛盾上交或激化情况。居民们纷纷表示，辖区里的调解员懂情况、会说话，小矛盾在家门口就能解决，不用跑远路，心里踏实。
下一步，霍尔果斯市司法局亚欧东路司法所将继续完善调解工作机制，结合“村规民约”加强邻里和谐宣传，让“小事不出院”成为基层治理的常态，为乡村振兴营造安稳和谐的环境。（ 迪里达古丽·达吾列提拜）