近日，黑龙江省林区公安局兴隆分局凤山派出所民警秉持为民初心，成功为辖区群众追回未成年人网游充值款，获群众高度赞誉。
9月3日上午，辖区群众于女士焦急报警，称未成年孙女用其手机学习时，私下在某款网络游戏中累计充值4900余元，请求民警帮助。
接警后，民警一边耐心安抚于女士情绪，承诺会全力挽回经济损失，一边迅速展开工作，与于女士细致核实游戏账号、充值时间、交易流水及游戏运营公司联系方式等关键信息。随后，民警多次与游戏运营公司客服沟通，提供相关证明材料，说明充值系未成年人所为，敦促对方尽快退款。经过不懈努力，目前已为于女士追回4400余元，剩余款项仍在跟进协调，力争全额挽回。
9月8日，于女士专程来到凤山派出所，将印有“一心为民办实事 感谢人民好警察”的锦旗送到民警手中，激动地说：“真没想到短短几天就追回大部分钱，你们真是老百姓的贴心人，是为人民办实事的好警察！”
警方提示：家长需加强对未成年人的教育监管，引导孩子树立正确消费观，妥善保管支付密码，及时关注账户交易动态，避免未成年人擅自大额支付。（程璐）