“这两万块我要了五年，都快放弃了，多亏你们帮我要回来了！”9月2日，周某紧紧握着新疆阿勒泰地区阿勒泰市司法局派驻社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）调解员的手，将一面写有“一心为民办实事，服务群众实打实”的锦旗郑重送上，话语里满是激动。
故事从2020年说起，周某在阿勒泰市某乡承接学校化粪池改造机械作业，工程结束后，2万元机械费却迟迟未结。今年7月9日，抱着试试看的心态他来到综治中心求助。
面对这起跨时久、涉及多方的纠纷，调解员没有推脱。他们先仔细梳理事情脉络、固定证据，随后一次次沟通协商，前后历经了六轮调解。每当双方因责任认定争执不下，或是欠款方找理由推脱时，调解员总能耐心倾听诉求，从情理上拉近距离，用法律条款讲清责任，一点点化解对立情绪。
功夫不负有心人，在调解员反复疏导说服下，欠款方终于松口，同意支付拖欠的费用。9月2日，拿到欠款的周某第一时间定制锦旗，用最朴实的方式，向用心办事的调解员表达感谢。
这面锦旗，既是群众对调解员耐心细致工作的认可，更映照着阿勒泰市司法行政队伍“把群众事当自家事”的为民初心。（席玉峰）