为进一步深化落实延时办、错时办、预约办、上门办等举措，积极推出为特殊群体、群众特事特办服务，将温暖与便利送到群众身边，9月1日，新疆乌鲁木齐县公安局板房沟镇派出所户籍民警郭兴梅和警务辅助人员来到乌鲁木齐县中心敬老院，为长期居住在敬老院的残疾人叶先生送来刚刚办好的居民身份证。当民警将身份证递交到叶先生手中时，叶先生用健全的右手接过身份证，用不很清晰的语言连连说：“谢谢、谢谢！”
8月21日，板房沟派出所户籍民警郭兴梅在工作中了解到，位于辖区合胜村的乌鲁木齐县中心敬老院有一名长期在这里生活和接受治疗的严重肢体残疾人员，身份证过期，急需办理换领身份证业务。得知此情况后，郭兴梅立即与敬老院负责人邢先生电话联系，同时得知，因叶先生身份证过期，给其在领取补贴，就医报销等方面带来很大不便，但因肢体残疾无法前来派出所办理换领身份证业务。郭兴梅决定为叶先生开展上门办证业务。于是利用中午时间和一名警务辅助人员携带相机来到乌鲁木齐县中心敬老院。
抵达敬老院后，户籍辅警库力加娜儿·努尔兰耐心与叶先生交流，轻声细语地安抚其紧张的情绪。负责拍照的民警郭兴梅为了采集到合格的照片，着实费了一番周折。由于叶先生行动受限，难以保持固定姿势，给信息采集工作带来极大困难。
“看这里，笑一笑，好……”辅警库力加娜儿·努尔兰轻声细语地引导叶先生，试图让其放松下来，以便顺利采集到合格照片。但是因为身体原因，叶先生眼神有些游离，总是无法将目光聚焦在镜头上。民警郭兴梅一边不停地调整手机拍摄角度，尝试从不同方向捕捉最合适的画面。经过多次尝试，最终成功采集到清晰可用的信息。
信息采集成功后，民警郭兴梅告诉叶先生，后续身份证办理流程会加快推进，一旦办理完成，会第一时间将身份证送到家中，让叶先生无需再为领取证件奔波。
“你们的服务太周到了，我们为了敬老院院内的困难老人群众身份证的事愁得不行，这下好了，心里的大石头终于落地了。大中午的，还麻烦你们跑一趟，真不知道该怎么感谢你们。”看着忙碌的民警辅警，敬老院负责人邢先生满是感激，紧紧握着民警辅警的手，连声致谢。
乌鲁木齐县公安局板房沟镇派出所将紧紧围绕“服务不缺位”的目标，从群众最关心，最急盼的事情做起，让民警“多跑”腿，群众“少跑”路，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。（侯檑）