在新疆塔城地区沙湾市，社会治安综合治理中心已成为化解矛盾纠纷、守护社会和谐的关键力量。自今年1月26日，新疆塔城地区沙湾市社会治安综合治理中心正式运行以来，该中心充分发挥“一站式”服务优势，为群众排忧解难，赢得广泛赞誉。
七年积案巧调解 首席专家解心结
“1100元的微信转账我收到了，这笔钱我要了七年，本来都不抱希望了，真的太感谢了！”8月27日，市民张某将一面锦旗送到沙湾市法学会首席法律咨询专家乔彦文手中，感谢他化解了一起长达七年的债务纠纷。
2018年，当时王某因装修房屋从张某处购买瓷砖，在支付500元定金后，双方因尾款支付问题产生分歧，3100元尾款一直未结清。七年间，张某多次催要无果，这笔“陈年旧账”成了他心头的一块石头。今年年初，张某来到综治中心求助。沙湾市法学会首席法律咨询专家乔彦文接手后，针对此案时间久远、事实难追溯、双方积怨深等难点，采取“情感共鸣+事实梳理”的调解策略，先后5次与双方沟通，最终促成双方达成和解方案：王某一次性支付1100元结清债务。
为确保协议效力，乔彦文还指导双方完成司法确认程序，彻底消除了当事人的后顾之忧。
目前，王某已如约支付款项，这起长达七年的纠纷圆满解决。“小案件关乎大民生”，这起案例充分展现了人民调解在化解基层矛盾中的独特优势，既为当事人节约了时间成本，也有效节约了司法资源，成为新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。
上门调解，暖心服务不扰母婴
“真的太感谢了，你们上门来帮我办手续！”8月26日，沙湾市综治中心调解员蔚艳上门服务，为热女士化解了一起金融纠纷。正在坐月子的热女士连声道谢。
2022年，热女士贷款6万元，今年3月起因特殊情况无法按时还款，欠下1.4万余元。银行多次催收无果后，向沙湾市社会治安综合治理中心申请调解。调解员蔚艳接到案件后，通过电话与双方沟通，初步达成还款方案。但热女士正在坐月子，出门不便，无法现场办理手续。
“群众有困难，我们就上门！”8月26日，蔚艳带着协议文本来到热女士家中，耐心讲解条款，现场办理签字手续。根据协议，热女士可以分14期还清欠款，大大减轻了还款压力。
沙湾市综治中心推行“上门调解”服务模式，对特殊群体实行“零距离”服务，通过上门讲解、现场办理、分期履行等方式，既保障金融机构权益，又照顾群众实际困难，让法治服务更有温度。
无人机惹祸酿纠纷 专业调解促履行
“真没想到，当天就拿到了全部赔偿款，这下我的后续治疗有着落了！”8月29日，在沙湾市综治中心，一起因无人机作业致人伤残的案件成功调解，受害人吴某当场拿到6.4万余元赔偿款。
今年4月30日，薛某操作无人机进行农业作业时，因操作失误致吴某受伤，造成其头部外伤及左手手指伤残。经核算，各项损失共计14.3万余元，薛某需承担70%赔偿责任。沙湾市法学会首席法律咨询专家李德喜接手案件后，深入研究无人机侵权相关法律法规，明确操作人的安全保障义务和侵权责任，制定了“快速调解+当场履行”的方案。通过专业调解，双方就赔偿金额达成一致，薛某当场筹集资金，一次性支付剩余赔偿款6.4万余元。
截至目前，沙湾市社会治安综合治理中心共接待来访群众6275人次，解答群众法律咨询5472件，办理公证业务896件，受理法律援助55件，化解矛盾纠纷883件。
沙湾市社会治安综合治理中心正以实际行动践行使命，将矛盾化解在基层，把温暖送到群众心坎上，成为群众信赖的“一站式”矛盾纠纷调处和社会治安综合治理平台，为平安沙湾、法治沙湾建设添砖加瓦。（张梦妮）