“小张，你带我熟悉一下咱们辖区……”一个月前，宋奇霖被分到新疆乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局高新街街道派出所长春南路社区警务室，便迫不及待地跟着同事“摸家底”。如今，这位“新社区民警”已交出一份满是烟火气的“满月答卷”——从“跟着走”到“自己跑”，从“记信息”到“懂居民”，他用一件件小事，把社区民警的职责装进了居民心里。
操心“熊孩子”：成为特殊家庭的“临时家长”
社区里有两个孩子，爸妈早年离异后，妈妈改嫁去外地没了联系，爸爸也外出打工杳无音信，只能跟着爷爷奶奶生活。没了父母管教，俩孩子成了邻里眼中的“熊孩子”，经常调皮捣蛋让大家头疼。
宋奇霖听说后，主动找上门。他没上来就批评，而是拉着孩子聊天，听他们说心里话，又跟爷爷奶奶唠家常，了解孩子的生活难处。平时路过孩子家，他总会带点零食、文具，陪孩子写会儿作业，教他们懂礼貌、守规矩；生活上发现老人照顾孩子力不从心，也会搭把手帮忙。渐渐地，俩孩子变得懂事了，见了他会主动打招呼，左邻右舍的抱怨也少了。
破解“自来水外卖”：消除居民的恐慌
前不久，蓝调一品A区不少居民都遇上了烦心事——家里莫名其妙地会收到外卖，打开一看竟是一袋自来水。“会不会是坏人蹲点做记号？”消息在居民群里传开，大家越想越怕，恐慌情绪悄悄蔓延。宋奇霖接到反映后，立刻忙活起来：一户户上门找居民问清事发时间、外卖信息；又跑到物业调监控，一帧帧比对，终于锁定了送外卖的骑手。找到骑手后，他顺着线索联系上商家，这才弄明白——原来商家是为了在平台上引流，才想出了送“自来水外卖”的主意，压根没考虑到会让居民误会。
弄清缘由后，宋奇霖马上协调商家。最终，商家主动到小区，当着居民的面解释清楚原因，还为自己的不妥行为道歉。居民们悬着的心落了地，恐慌也随之消散。
他的“三字诀”：脚下有土、眼里有活、心里装人
回忆这一个月的社区工作，宋奇霖总结出做好社区民警的“三字诀”。
首先是“脚下有土”。刚来时，他跟着同事走街串巷，沿街商铺几点开门、哪里有安全隐患，小区里独居老人住哪栋、谁家孩子常独自在家，这些信息他不光记在本子上，更走熟在脚下、聊透在嘴边。有次走访独居的李奶奶家，发现老人家电灯接触不良，他顺手修好。后来李奶奶见了他就拉着唠家常，社区里不少老人的情况，都是从这些“闲话”里摸清的。“原来拉近和居民的距离，就藏在这些小事里。”宋奇霖说。
其次是“眼里有活”。社区事多且杂，他从不等居民找上门。每天巡逻，他会多瞅两眼楼道里的消防器材有没有过期、商铺的监控能不能正常使用；遇上居民吵架，哪怕是为了一点鸡毛蒜皮的事，他也会赶紧上前劝和。前几天，有两家商户因为摊位摆放吵得不可开交，宋奇霖没急着下结论，而是先听双方的诉求，再帮着想办法，最后协调出一个双方都满意的方案，俩商户还互相道了歉。“社区里的小事，对居民来说都是大事，多主动一点，矛盾就能少一点。”
最后是“心里装人”。有居民反映小区门口的路灯晚上太暗，宋奇霖当天就联系物业检修，第二天路灯就亮了。后来居民路过时笑着跟他打招呼，那一刻，他觉得特别有成就感。“我们不像办案民警有轰轰烈烈的事迹，但看着居民能安心生活，孩子放学路上安全，老人出门有人帮，所有的奔波都值了。”宋奇霖说。
如今，宋奇霖到乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局高新街街道派出所长春南路社区任职已满一个月，辖区有多少家单位、多少个行业场所他都能脱口而出。这一个月来，他累计走访居民80余户、沿街商户135家、重点单位4家、行业场所25家，还解决了7起矛盾纠纷，成功劝阻了2起电信诈骗。“接下来，我还得继续沉在社区里，把每一件小事办实，把每一位居民的需求放在心上。”这是宋奇霖的承诺，也是他作为社区民警最朴素的坚守。（侯莉莉）