“真是太感谢你们了！手机里存着重要的工作资料和家人联系方式，要是找不回来，我都不知道该怎么办了！”8月25日，失主王先生在新疆生产建设兵团第四师昭苏垦区公安局七十七团明珠街便民警务站领回失而复得的手机时，紧紧握住民辅警的手反复道谢。近期，七十七团明珠街便民警务站接连妥善处理3起手机遗失事件，用高效服务与责任担当守护群众财产安全，赢得辖区群众一致点赞。
8月23日上午，民辅警在明珠街开展日常巡逻时，发现路边花坛处有一部亮着屏的智能手机。“这肯定是群众不小心掉落的，失主现在说不定正着急找呢！”两人立即在周边展开排查，询问沿街商铺店主、过往行人是否知晓手机主人信息，同时查看周边监控录像，但未发现有效线索。
为避免手机信息泄露、确保财物安全，巡逻人员按照遗失物品处置规范，第一时间将手机带回警务站。在做好特征登记、发现时间与地点记录后，民辅警尝试通过手机“紧急联系人”功能查找失主。经过半小时的耐心操作，终于联系上失主王先生。当天下午，王先生携带身份证到警务站核实信息后，顺利领回手机。“当时随手把手机放口袋里，没注意掉了，直到收到你们的电话才发现，真是太谢谢你们这么负责！”王先生说。
除了巡逻中主动发现的遗失手机，该警务站还接连收到两名热心群众送来的遗失手机。8月23日、24日，群众张女士和刘先生分别在农贸市场、超市门口捡到手机后，第一时间送到便民警务站，希望借助警务力量找到失主。
“群众愿意把捡到的物品交给我们，是对公安工作的信任，我们必须不负这份托付。”警务站负责人冯宇新说。接到群众送检的手机后，民辅警立即启动快速处置流程：一方面对手机外观、型号等信息详细登记；另一方面通过手机通讯录、近期通话记录筛选关键联系人。8月23日下午，仅用20分钟便联系上手机失主赵阿姨，核实身份后将手机归还。8月24日上午，通过联系手机内存储的“家庭成员”号码，成功找到失主孙阿姨，确保手机在遗失3小时内物归原主。
每次归还手机时，民辅警都会同步开展安全提醒，告知失主“外出时尽量将手机放在贴身口袋或视线可及的包内，定期备份手机重要数据，避免因财物遗失造成更大损失”，用贴心服务将安全防范知识传递给群众。
“三部手机虽不贵重，但对群众来说，里面的个人信息、工作数据、社交联系都是‘无价之宝’。”七十七团明珠街便民警务站负责人冯宇新表示，该站始终将“为人民服务”宗旨融入日常工作，从调解邻里纠纷到帮群众寻回遗失物品，从应急救助到安全宣传，始终以“群众利益无小事”的态度处理每一件民生诉求。
据统计，今年以来，七十七团明珠街便民警务站已累计为群众寻回遗失手机7部、钱包3个、钥匙串6套，开展安全防范宣传50余次。下一步，七十七团明珠街便民警务站将持续优化服务举措，通过“巡逻+宣传”“处置+提醒”的工作模式，既维护辖区治安秩序，又提升群众安全防范意识，用实际行动筑牢民生服务“安全线”，让“便民警务站”真正成为群众身边的“安心站”。（特列吾）