在基层社会治理中，涉企合同纠纷往往涉及双方核心利益，若处理不当易引发矛盾升级。近日，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一三〇团司法所秉持“依法依规、高效务实”原则，成功调解一起机械租赁工程款纠纷，既维护了企业合法权益，又化解了潜在矛盾，为类似纠纷的处理提供了可复制、可推广的调解经验。
2023年，乌苏市一机械租赁店与胡杨河市一工程公司达成口头协议，由租赁店为该公司承接的小区改造项目提供挖机施工服务。项目结束后，经双方核算，施工总费用为63160元，工程公司已支付15000元，剩余48160元因资金周转等原因迟迟未结算。
2025年7月，租赁店多次催款无果后，向第七师胡杨河市一三〇团司法所申请人民调解。此时，双方因欠款时间较长已产生隔阂，租赁店担心款项“打水漂”，情绪较为激动；工程公司则强调“有付款意愿但需时间调度”，双方各执一词，矛盾逐渐显现。
一三〇团司法所受理案件后，迅速启动“倾听－释法－协商”三步调解法，有条不紊推进纠纷解决。
耐心倾听，摸清矛盾根源。调解人员首先单独与双方沟通，营造“敢说话、说真话”的氛围。向租赁店详细了解施工细节、费用核算依据及催款过程，确认欠款金额的真实性；与工程公司受委托人黄姓经理沟通时，重点询问未付款原因、企业当前经营状况及付款计划。通过双向倾听，明确核心矛盾在于“付款时间与金额确认”，且双方均有解决问题的意愿，为调解奠定基础。
依法释法，明晰权利义务。针对双方争议，调解人员结合《中华人民共和国民法典》中关于“承揽合同付款义务”“债务履行期限”等相关规定，向双方释明法律责任：租赁店已按约定完成施工，有权要求支付剩余款项；工程公司拖延付款虽非故意，但需承担及时履约的义务，长期拖欠可能面临额外法律风险。同时，引用本地类似案例说明“调解优先、高效低成本”的优势，引导双方摒弃对立情绪，聚焦问题解决。
搭建平台，促成协商一致。在双方对法律责任有清晰认知后，调解人员组织面对面协商，围绕“付款金额”“支付方式”“履行时限”三个核心问题逐步推进。对于付款金额，双方均认可48160元的核算结果，无异议；对于支付方式，考虑到企业转账的规范性，确定为“银行账户转账”；对于履行时限，调解人员结合工程公司的资金调度计划，提出“合理宽限期”建议。
经多轮沟通，双方自愿达成书面调解协议：工程公司于2025年8月15日前，通过银行转账向机械租赁店支付剩余工程款48160元； 款项支付完毕后，双方就该项目施工费用再无其他争议，互不追究对方责任。
协议签订时，调解人员特别提醒双方：若到期未履行，可凭调解协议向法院申请司法确认，赋予协议强制执行力，既保障租赁店的收款权益，也倒逼工程公司按时履约。
此次纠纷的成功化解，为基层处理类似涉企合同纠纷提供了宝贵经验：“倾听为先”是前提，通过耐心倾听掌握矛盾细节和当事人真实诉求，避免因信息不对称导致调解偏差；“依法释法”是支撑，用通俗语言解读法律条文，让当事人明确权利义务，从“情绪化对抗”转向“理性协商”；“灵活务实”是关键，结合企业实际情况制定解决方案，在合法框架内为双方留足“缓冲空间”，提升协议履行率。
下一步，第七师胡杨河市一三〇团司法所将继续优化调解流程，强化“法律+情理”融合的工作方式，让更多纠纷在基层得到高效、平和解决，为辖区营商环境和社会和谐稳定筑牢“第一道防线”。（高紫艳 罗元）