“排忧解难舒民意，鱼水深情最可亲。”黑龙江省林区公安局海林分局工程派出所始终坚持以人民为中心的理念，时刻关注群众的安危冷暖，将为民服务的宗旨落到实处，用一件件实实在在的行动为群众办实事、办好事、解难事，在一桩桩暖心的警事中，生动诠释着深厚的警民鱼水情。
8月8日14时，一位步履蹒跚的郑阿姨来到工程派出所值班室，略带不好意思地说道：“小伙子，我又来了，我又犯‘错误’了，还得请你们帮个忙。” 值班民警见状，连忙上前将郑阿姨扶到椅子上坐下，耐心询问情况。
原来，郑阿姨是工程派出所的“老熟人”了。由于平时子女不在身边，她便把工程派出所的民警们当成了自己的依靠。早在今年春天，郑阿姨在玩手机时，被弹出的小广告吸引，一时没留神就在广告页面花费了数百元。可事后，郑阿姨觉得所购物品物非所值，便不想买了，于是第一时间想到了向工程派出所求助。民警在征得郑阿姨同意后，仔细查看了相关账单，并主动与广告平台取得联系。经过民警与平台客服的多次沟通和申诉，最终成功为郑阿姨办理了退款。而这一次，郑阿姨因在房产方面遇到问题，想找律师咨询，便在网上联系了一位律师，并支付了 1300元的咨询费。然而，在多次沟通后，郑阿姨发现这位律师业务十分生疏，于是提出想去律所当面咨询，可对方却称自己身在千里之外的广州。这让郑阿姨开始后悔，多次要求对方退款，但对方总是一再推脱。无奈之下，郑阿姨带着满脸“认错”的表情，再次来到工程派出所求助，还自责地说：“我又在网上乱买东西了。”
了解事情的前因后果后，值班民警立即与这位自称资深“律师”的人进行电话沟通，并表明了自己的身份。可对方却以各种理由推脱，拒不返还咨询费。面对这种情况，民警没有放弃，一次次地打电话沟通。经过数小时的耐心劝说，对方终于同意将咨询费退回。挂断电话仅五分钟后，郑阿姨就收到了退款，她激动地握着民警的手连连道谢，还拉着两位民警的手说：“走，咱去商店，买好吃的。”民警婉言拒绝了郑阿姨的好意。
最后，民警将郑阿姨送出门外，并大声嘱咐道：“郑阿姨，以后不要在网上随意买东西，也不要随便相信虚假消息，再有弄不懂的您就过来，我们这天天有人。”郑阿姨来时还皱着眉头，离开时却带着满意的笑容。
这只是工程派出所民警、辅警日常工作中一件温暖的小事，但正是这一件件小事，汇聚成了警民之间浓浓的深情，彰显了工程派出所为民服务的初心与担当。