在新疆塔城地区沙湾市乌兰乌苏镇，秦跃文的名字家喻户晓。要说他的名字有多大分量，群众的口碑就是一杆秤。老百姓说：“小秦来了，事情就好办。他依法办案，处事公正，我们信他、服他！”
秦跃文，现年55岁，是沙湾市乌兰乌苏镇专职人民调解员。他以强烈的工作责任感和社会使命感，投入到人民调解工作中，真正做到了早发现、早预防、早化解。从事人民调解工作10余年来，成功调处各类矛盾纠纷500余件，架起了乡镇与村民之间的连心桥，在调解工作中做到了“小事不出村，大事不出镇”，将大量矛盾化解在基层，为乌兰乌苏镇的社会稳定和构建和谐乡村做出了积极贡献，受到群众信任和敬重。2023年，秦跃文同志被授予“自治区优秀人民调解员”称号。
迎接挑战，甘做无私奉献的“顶梁柱”
法律专业出身的他，工作后依然积极学习各项法律法规。他深知面对纷繁复杂的基层人民调解工作，不仅需要强烈的责任心、丰富的群众工作经验，更需要广泛扎实的法律知识。平日里，秦跃文时刻提醒自己要不断学习，在认真学习《中华人民共和国民法典》的同时，将指导和规范人民调解工作的《中华人民共和国人民调解法》进行重点研读。
在全镇调解员培训会上，他强调，涉及法律的纠纷要用法律解决，涉及政策的纠纷要把好政策尺度。他把所学知识和多年总结的经验无保留地传授给村级调解员，认真分析每一起处理过的矛盾纠纷，及时总结成功经验，将调解案例进行解析点评与大家分享，努力提高业务素质和政策水平。
手勤脚勤嘴勤，甘做化解矛盾的“润滑油”
多年的基层实践中，他始终把维护公平正义作为毕生追求，在田间地头、农家小院，总能看见他奔波的身影。从邻里扯皮吵架、夫妻不和闹矛盾，到突发群体性事件，只要群众有需要，他总是第一时间赶到现场冲锋在前。他深知调解贵在主动，手勤多跑腿、脚勤到一线、嘴勤多沟通，用脚步丈量民情，用言语化解心结。
2024年11月，沙湾市乌兰乌苏镇三宫店村两兄弟因宅基地上半栋新房所有权争执不下，甚至发生肢体冲突。秦跃文接到村主任电话后立即赶往。面对积怨已深的兄弟俩，他往返奔波于双方家中数十次，在田间、在炕头不厌其烦地组织调解，一次次讲道理、讲亲情、讲法律。他凭着耐心细致的沟通和主动上门的调解，硬是让僵持的兄弟俩打开心结，以亲情为突破口，最终成功化解了纠纷。
情理并用，甘做为民服务的“主心骨”
长期从事人民调解工作的秦跃文深刻体会到：诉前调解是便捷高效、经济实用的纠纷调处方式，也是减少群众诉累、维护社会稳定的重要保障。
有一次，杨某因维修房屋劳务费问题与田某发生纠纷。杨某未完工便带工人撤场，田某则以违约为由拒付剩余部分款项，二人争执不下。田某要求杨某通过诉讼解决。该纠纷经上级转办，秦跃文接手后征得双方同意组织调解。双方一见面便争吵谩骂。秦跃文温言劝解，缓和气氛后，一方面向双方释明相关法律法规，明确告知田某，对于双方都认可的14900元劳务费，根据《中华人民共和国民法典》合同编的规定应当支付；另一方面也指出，对于未核算的收尾工程部分，杨某单方撤场违约在先，需承担相应后果。 秦跃文像老朋友一样与双方交流，强调要讲法、讲理、讲公平。最终，双方对他的调解方案均予认可。
采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。秦跃文没有豪言壮语，没有夺目光环，他在平凡的人民调解员岗位上无私奉献，用信心、热心、耐心、爱心、细心这“五心”，化繁为简，干出了不平凡的业绩，将调解工作作为毕生的事业追求而乐此不疲。（李希）