“见警率高，防范有力，现在的治安环境越来越好，我们老百姓的平安幸福感很高！”日前，在浙江省丽水市公安局莲都区分局万象派出所“警民恳谈会上”，家住辖区绅弄的居民叶师傅对公安工作给予高度肯定。特别是对派出所“万巷管家”大加赞扬，称赞其是小巷里的“平安”，万巷里的新“枫”景。
原来，就在2025年5月中旬的一天雨夜，叶师傅的电动自行车被亲戚骑回后错停他人家的车棚，甚至连车钥匙也忘记拔下。叶师傅几经寻找也未找到车子，没想仅过一天，万象派出所“万巷管家”小象骑警在巡逻过程中就发现了叶师傅插着钥匙的车子，队员联系到了叶师傅，不仅归还其车钥匙，还告知其车辆停放位置。
据了解，万象派出所辖区地处莲都老城区，辖区地域最大的特色就是小巷多、弄堂多。30年前，万象派出所根据辖区治安实际，打造了一支以“二八大杠”自行车为出行工具的骑巡队，常年“走街串巷”守护平安。时代在变，守护平安的初心始终未变，近年来，万象派出所坚持发展“枫桥经验”，积极探索新形势下的警务模式，骑巡队变成了“万巷管家”，交通工具也成了电动自行车。名字变了，可“传统”未变，只不过管得更宽了：张婶家漏水、李叔丢了医保卡、夜市摊有噪音……群众说民警们像“社区大管家”。可在民警心里，这就是“枫桥经验”长出的“新枝”——把群众当家人，事再小也得当自家事办。当然，久而久之，“万巷管家”还附带上了“小象骑警”这一称谓。
这些年，“万巷管家”小象骑警充分发挥电动自行车“小、快、灵”的优势，按照有警接警、无警巡逻的原则，实行24小时不定时、不定点动态巡逻，最大程度实现警力全区域覆盖，扫除监控盲点，筑牢安全屏障，将警务工作延伸到基层方方面面。
今年3月26日上午，骑警队员王琼静、叶俊巡逻至桂山路附近一弄堂时，发现一住户家中厨房突冒浓烟。确定有火灾情况后，两位骑警一方面向消防部门报警并联系住户，另一方面火速找来灭火器通过厨房窗户实施灭火，短时间内就将火灾扑灭，避免造成更大损失。
“每天看到骑警们来回穿梭在我们弄堂，就安全感满满，特别是夜间，闪烁的警灯映射在石板路、青砖墙，我们老百姓就特别的心安！”在泰山弄住了一辈子的张爷爷欣慰地说。
据万象派出所所长丁飞军介绍，“万巷管家”小象骑警是新时代“枫桥经验”实践中的一个缩影，它不仅是接警巡逻治安队，还是警务便民服务队、防范宣传讲解队、隐患排查“找茬”队、矛盾纠纷化解队，是群众身边名副其实的“流动派出所”。
丁飞军就讲述了这样一个故事，去年八月，“万巷管家”小象骑警在辖区一弄堂与群众一同纳凉过程中，得知附近刚搬来的一对外地租户最近经常发生争吵，甚至有次差点上演肢体冲突。为此，骑警队员会同社区民警主动找到这对租客夫妇了解情况，在得知夫妻二人系因为生活琐事发生矛盾，遂充当“老娘舅”介入调解，并邀请房东及热心邻居一同参与。在大家的共同努力下，小两口均认识到自己的错误，表示一定好好过日子。之后，这对小夫妻未再发生争吵，如今还租了店面共同努力做起了小生意。
丁飞军说，“万巷管家”小象骑警从大街骑到小巷，从弄堂骑到院落，每一处落脚地都成了骑警们的工作平台。在与群众“拉家常”“闲唠嗑”中，骑警们了解辖区治安情况，掌握老百姓身边的烦心事、操心事、揪心事，特别是矛盾纠纷和其他社会治安因素的掌握，都能有效通过合理合法的快速解决，充分确保各类风险隐患早发现、早报告、早解决、早处置，真正把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
如今，“万巷管家”小象骑警已成为万象这座“老城”群众生活的一部分。近一年来，“小象骑警队”出勤巡逻1620余人次，开展防范宣传4280余人次，排查整改安全隐患58起，化解矛盾纠纷22起。（叶志明 李腾）