在骄阳似火的夏日里，陕西省西安市公安局阎良分局用实际行动践行着使命担当，将关怀与帮助送到群众身边，一桩桩暖心警事不断上演，为辖区群众带来了实实在在的安全感。
一面千里之外的锦旗，见证政务服务温度
2025 年 5 月，公安阎良分局胜利路派出所户籍窗口接到了一通来自远方的求助电话。在北京工作的王女士因办理户籍业务犯了难，按照常规流程，她需往返 1400 公里回到阎良亲自办理，不仅要请假至少三天，还得花费数千元。然而，她在阎良无亲友可委托代办，这让她焦急万分。
户籍窗口民警李洁得知情况后，主动打破常规，创新服务方式。通过“微信视频认证 + 电子材料传递”的模式，为其办理跨省户籍业务。在核实王女士的北京居住证时，面对王女士持有的集体户口登记卡，迁入地派出所要求提供集体户口首页的情况，李洁民警通过微信视频连线，进行“人脸识别 + 证件核验”双重确认，并全程录音录像，核准后将户口首页拍照发给对方，真正实现了让群众“零跑腿” 。仅用两个小时，困扰王女士的户籍业务就顺利办妥。为表感激，王女士特意从北京寄来了鲜花和锦旗，这面跨越千里的锦旗，是群众对阎良公安政务服务最真挚的认可。
化解矛盾纠纷，助力企业安心发展
同样在 5 月份，公安阎良分局北屯派出所接到辖区一企业的报警求助。企业工地施工时，有群众在工地门口情绪激动，试图阻拦施工。派出所教导员屈梓枫迅速带队赶赴现场。经耐心沟通了解到，某村村民在征地拆迁后，有一笔一万多元的款项未结清，其多次与工地相关负责人沟通无果，无奈才采取极端方式。
为妥善化解矛盾，北屯派出所民警积极行动，与北屯街道办、航空基地管委会取得联系，详细说明情况，请求协助核实查询赔偿款项事宜，调取征地赔付相关文件和票据。同时，民警召集村委会、北屯街办、航空基地管委会三方共同协商。经过多轮艰难的沟通与协调，双方最终达成一致意见，款项问题得到圆满解决。村民心中的“疙瘩”解开了，企业也恢复了正常施工秩序。为感谢民警的辛勤付出，企业负责人向北屯派出所赠送了锦旗。
炎炎夏日，阎良公安始终坚守岗位，从群众的“急难愁盼”出发，积极排忧解难，用一件件暖心警事，诠释着对群众的关爱与守护，让警民之间的情谊在这个夏天愈发深厚。