今年以来，甘肃省张掖市甘州区滨河新区社区服务中心针对辖区居住人口多、物业矛盾突出等实际情况，综合采取“三强三重”措施，深入推广“四级七天”调解法，不断提升矛盾纠纷调处化解能力，持续推动主动创稳走深走实，全力建设平安、和谐家园。
强培训、重宣传，营造推广“四级七天”调解法浓厚氛围
精心制定“四级七天”调解法实施方案，组织社区工作人员、网格员等120余人接受集中培训，切实提升矛盾纠纷调处能力。在社区公开栏、网格微信群等平台，广泛宣传“四级七天”调解法的优势、流程和成功案例，提高居民对调解法的知晓度，引导更多当事人优先选择调解途径解决矛盾纠纷。开展调解知识进小区、进楼院活动12次，通过举办讲座、发放宣传资料、现场咨询等形式，普及调解相关法律法规和知识，增强群众的法治观念和调解意识。
强机制、重发力，提升运用“四级七天”调解法工作水平
对辖区发生的婚恋纠纷、家庭矛盾和物业信访问题，推行中心、社区、共建单位、物业四级联调机制，实现矛盾纠纷一站式接待、一条龙办理，累计排查化解89件，群众满意率达100%。有效发挥“三官一师两员”团队和聘用专职调解员作用，加强与辖区企事业单位、公安派出所、物业企业工作联系，凝聚各方力量，建立沟通融合机制，广泛收集信息，积极解决影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，有效防范化解各类风险。对社区、便民服务、物业企业负责人姓名及联系方式进行公示，畅通渠道，方便群众反映问题。
强责任、重实效，充分依托“四级七天”调解法维护稳定
网格严格履行首调责任，推行“1+2+N”网格化治理模式，深入开展“常敲门、常入户、常走访”行动，通过“陇情E通”平台处理简易纠纷48件，当日办结率达到100%。社区严格履行劝调责任，组建以党支部书记、人民调解员、物业经理、业委会等人员为主的矛盾纠纷调处团队，统筹协调社会资源，共同参与调解网格员上报的矛盾纠纷，成功解决疑难矛盾39件，做到“小事不出社区”。平安法治办严格履行联调责任，协同司法所、派出所和首席法律咨询专家联合处理复杂纠纷2件，彻底解决隐患问题，实现“大事不出街道”。（徐俊庭 王少伟）