近日，新疆伊犁哈萨克自治州霍尔果斯市工业园区街道社会治安综合治理中心成功调解一起涉外经济纠纷案件，为表达感激之情，俄籍客商特意送来一面锦旗，以表达对综合治理中心团队的专业调解、公正司法的充分认可与诚挚谢意。
据悉，6月9日，俄籍客商SHUKHRAT通过中介人阿某牵线，向邓某订购了七辆长安牌小轿车（长安X5），本以为是一场顺利的跨国交易，双方在办理报关手续时，因车辆手续不齐全导致车辆没有按时交付。满心期待落了空，SHUKHRAT的不满瞬间爆发，退款退车成了他唯一的诉求。可这简单的诉求背后，却藏着错综复杂的阻碍，那笔56000美金的交易总金额早已流入长安厂家账户，如同投入深海的石子，想及时追回绝非易事。中介人、买方、卖方、厂家，多方关系交织；跨国交易的流程、资金流转的规则，层层限制叠加。双方就退款问题各执一词，协商陷入僵局，无奈之下，只能向工业园区街道社会治安综合治理中心求助。
在这起涉外企业纠纷中，霍尔果斯市工业园区司法所涉外人民调解员阿布扎力汗始终发挥着关键作用。他积极协助邓某与长安厂家沟通，推动厂家按原路退还56000美金。然而，跨国转账的延迟让急需用钱的SHUKHRAT情绪激动，双方争执再次升级。面对这一状况，阿布扎力汗没有退缩，而是展现出极大的耐心与专业素养。他多次与双方深入沟通，细致了解彼此的诉求与难处，耐心疏导情绪，积极寻找解决方案。经过不懈努力，终于促使双方达成一致，邓某以汇款及现金相结合的方式，于7月2日前退还56000美金（折合人民币401598元整）。截至目前，SHUKHRAT已顺利收到全部退款，这场涉外企业纠纷得以圆满化解。此次纠纷的成功调解，离不开人民调解员的辛勤付出，他不仅为双方企业解决了实际问题，避免了进一步的经济损失和法律纠纷，更以实际行动为综合治理中心积累了宝贵的涉外调解经验，充分彰显了人民调解员在化解矛盾、维护和谐中的重要作用。
自霍尔果斯市工业园区街道社会治安综合治理中心实体化运行以来，始终秉持“预防为主、防治结合、多元共治、服务为先”的工作理念，以破解群众“多头跑、反复跑”难题为突破口，创新构建矛盾纠纷化解“一站式”平台，实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”，全面提升社会治安综合治理效能。
这面锦旗是对霍尔果斯市综合治理中心工作的高度肯定和鼓励，也是工业园区街道社会治安综合治理中心迎来开门红，开启高效服务新篇章。下一步，霍尔果斯市工业园区街道社会治安综合治理中心将继续秉持公正、专业、高效的原则，不断提升调解能力和服务水平，为更多的涉外企业提供优质的纠纷解决服务。（李辉）