安徽省宿州市公安局埇桥分局西关派出所调解室，结合辖区实际情况，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断更新执法理念，总结化解矛盾纠纷工作经验，践行为民排忧解难、化解矛盾纠纷的初心使命，认真踏实地开展矛盾纠纷化解基层治理工作，为辖区营造安全稳定的社会环境提供了坚强法治保障。
扎实做好群众矛盾纠纷信息采集、登记、建档等工作
一、多措并举，发动群防群治力量排查化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定
调解室本着主动排查，预防在先的理念，尽可能把群众常见的家庭纠纷、邻里纠纷、鸡毛蒜皮纠纷解决在萌芽状态。辖区居民魏某，家中儿媳因琐事寻了短见。娘家人前往婆家发生严重矛盾，在调解室不懈努力下群众不满情绪得到了平复并达成和解，维护了社会和谐稳定。辖区居民杨某与王某因恋爱关系闹到不可开交，在调解室的不懈努力下做到了妥善化解。辖区居民王某与李某发生轻微交通事故矛盾，双方互不相让，经过调解室的耐心劝解，最终促成双方当事人达成调解协议。
调解室还对矛盾纠纷建立台账，开展风险评估，落实定期回访，从根源上防止已经和解的矛盾“死灰复燃”，以实际行动为社会发展创造良好的环境。
向群众发放法治宣传资料
二、热情服务，在解决群众矛盾纠纷时还把党和政府的温暖送到困难群众心坎上
调解室以人民群众的实际需求为导向，在解决矛盾纠纷的同时也关注到困难群众的生产生活，积极开展帮扶工作。辖区居民刘某，丈夫双目失明，儿子盗窃三次入狱，儿媳丢下年幼的孙子不辞而别，在沉重的生活压力下，刘某的脾气变得越来越坏，三天两头因琐事与别人发生矛盾纠纷成为她的一种发泄方式，街坊邻居深受其扰，经过调解室的及时介入，刘某不仅重新燃起生活信心，还积极配合社区完成了多项志愿者工作。
辖区居民武某，出生就患有脑瘫，生活不能自理，因他是年代久远的外地移入人员，户口问题迟迟得不到解决，调解室排查到他的情况后，协助武某补登了户口，帮助他享受到最高档次的残疾人生活补贴和国家的医疗救助，有效缓解了武某家庭矛盾。
社区民警通过实地走访到群众家中解决矛盾纠纷
辖区居民潘某福患有糖尿病，昂贵的医药费用和复杂的病情，导致潘某福精神长期紧张，给家庭、邻居带来不安，调解室不仅通过多方协调使潘某福的医药费用和治疗效果达到理想状态，还帮助他做起小生意，使他对未来生活充满信心。调解室全面了解群众所思所想所盼，让每一位困难群众都能感受到党和政府的关怀与温暖，不仅加深了警民鱼水之情，还消除辖区内安全隐患，保持社会大局持续稳定。
在调解室化解群众矛盾纠纷
西关派出所调解室在上级部门的坚强领导下，不断完善工作机制、提升服务效能，持续用法治力量化解各类矛盾纠纷，以实际行动营造出平安、和谐的社会环境，得到人民群众的大力支持和高度赞扬。下一步，西关派出所调解室将充分发挥公安机关职能作用，认真贯彻落实矛盾纠纷化解的各项举措，深层次、全方位筑牢社会治安“防火墙”，织密织牢辖区平安“防护网”，以更实举措完善矛盾纠纷化解各项工作，为提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度作出更大的贡献。（潘经伦 于少华）