陈静，1983年3月出生，中共党员，2006年参加公安工作。20年来，她先后在户籍员、社区民警、出入境管理等岗位工作，现任大同分局办证大厅户籍员。她先后三次被评为年度优秀公务员，并荣获“大庆市三八红旗手”“大庆市巾帼建功标兵”“大庆市最美家庭”等荣誉称号。
秉持初心，铸就卓越服务
2013年，陈静受命筹建大同分局出入境大厅。从前期策划到审批流程，再到物资采购，她事无巨细，亲力亲为。为了确保大厅顺利建成，她往返大同与市局260余次，累计车程达3万公里。最终，出入境大厅如期投入使用，累计办理护照39873人、港澳台通行证53841人，极大地方便了辖区居民。
2018年，陈静调任户籍员岗位。她深知户籍工作关乎群众的切身利益，始终以高度的责任感和严谨的态度对待每一项业务。截至目前，她完成档案装订7509册，办理身份证498241个、户籍业务380976件次，清理重复户口1425人，核查并注销疑似死亡户口3267人。这些数字的背后，是她日复一日的辛勤付出。
立足实战，提升工作效能
户籍工作琐碎而复杂，陈静却总能将其梳理得井井有条。她带领团队严格遵循业务流程，确保材料完整、手续齐全。在信息核对环节，她从不放过任何一个细节，哪怕是一个数字或标点的错误，她都会反复核实，确保万无一失。
每年中小学“报名季”、中高考、寒暑假等时段，都是户籍业务的高峰期。陈静带领团队提前谋划，主动联系社区民警，汇总走访中发现的户籍问题，变被动等待为主动服务。通过日常查缺补漏，他们将高峰期的“迎战”工作，细化分解到对辖区20余万人口的日常查缺补漏中，落实到每个人每天查找回访户籍信息的小指标里，确保群众的需求得到及时满足。
对于群众的紧急需求，陈静总是特事特办、加班加点。她积极协调相关部门，缩短审批时间，确保群众在有急事时不误事。她的贴心服务赢得了群众的高度赞誉，也树立了大同分局窗口服务的良好形象。
做精做专，打造服务品牌
陈静深知，窗口服务不仅需要热情，更需要专业。为了更好地服务群众，她不断提升自身业务能力，通过了国家心理咨询师二级考试，并将心理学知识运用到窗口服务和团队管理中。
在她的推动下，办证大厅建立了长效共享机制。团队成员定期召开研讨会，分享学习心得、政策更新和工作经验，不断提升服务技能。通过心理疏导和情绪管理，陈静帮助团队消化负面情绪，确保每位民警都能以最佳状态服务群众。
在她的带领下，办证大厅形成了优质服务标准，赢得了辖区群众和上级领导的一致认可。
“双警”家庭，肩负双倍担当
陈静的爱人蒋丰是黑龙江省公安厅高管局的民警。作为“双警”家庭，他们17年来一直两地分居，各自守护着一座城市。陈静在油城的窗口热情服务群众，蒋丰在冰城的大街小巷维护交通秩序。他们肩负着双倍的责任，却始终无怨无悔。
由于工作繁忙，陈静夫妇错过了许多陪伴孩子成长的时光。他们的两个儿子从小就学会了独立，大儿子10岁时就能自己做饭、照顾弟弟。尽管对家人充满愧疚，但陈静从未后悔自己的选择。她说：“每当看到群众因为我们的帮助而露出笑容，我就觉得一切付出都值得。”
从警20年，陈静用她的坚持、奉献与担当，在户籍“小窗口”做好了便民“大文章”。她帮助40年没有户口的朱海洋拿到了户口本，为重病的李修志上门采集信息，为即将开学的杨某办理亲子鉴定申请……这些看似平凡的小事，却让群众感受到了温暖与希望。
陈静常说：“窗口服务无小事，群众的满意就是我们最大的动力。”她的故事，正是千千万万基层民警的缩影。他们用青春和汗水守护着群众的岁月静好，用行动诠释着“人民公安为人民”的深刻内涵。