作为窗口民警，她始终坚持“人民至上”的服务理念。她深知窗口是连接警民关系的桥梁，每一个微小的服务细节都关乎群众的切身利益。无论是炎炎夏日还是寒冷冬季，她始终坚守岗位，为群众提供高效、便捷的服务。她就是黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局跃进派出所户籍民警霍丹丹。
霍丹丹，女，1997年4月出生，大学学历，2019年9月参加公安工作，四级警长，现任十八站分局跃进派出所户籍民警。曾先后两次年终考核评为优秀等次，被大兴安岭地区人力资源和社会保障局授予“嘉奖”。
温暖，就在那一份“担当”中
窗口虽小，却连着千家万户，承载着万家幸福......
群众有事找到她，她从不拒绝，再难办的事她都会想尽办法去帮忙。在同事们的眼中，正是因为她在面对群众“烦心事”时的主动和贴心，才有了辖区人民群众发自内心的感激。
她深知档案管理工作对于户政服务的重要性。以往，户政大厅的档案都是纸质版，查找起来费时费力，效率低下。为了改变这一现状，她主动请缨，承担起了历史档案整理和智能化管理的重任。
随着科技兴警、数据赋能对现代化警务实战的要求日益提升。为此，她花费了大量的业余时间，将堆积如山的纸质档案逐一进行整理、分类，然后制作成电脑表格。在这个过程中，也遇到了诸多困难，比如部分档案年代久远，字迹模糊，难以辨认；一些档案信息缺失，需要多方核实补充。但是她认为办法总比困难多，凭借着坚韧不拔的毅力和对工作的高度负责，克服了一个又一个难题。
功夫不负有心人，她利用休息的时间，经过几个月的努力，终于完成了档案的智能化管理工作。如今，通过电脑搜索，工作人员能在短时间内准确找到所需档案，大大提高了户政服务的效率和质量。
“她在工作中，没有惊心动魄的瞬间，更多的都是暖心故事。她每日坚守在小小的窗口，始终带着一份责任、一份追求，坚持把群众利益放在首位，把自己的热忱和微笑带给每一位来办事的群众，让每一个户口和身份证都注满警爱民的深情厚谊”。这是跃进派出所所长姜海东对她的评价。
温暖，就在那一份“真诚”中
“辖区的群众就是我的家人。为家人服务，不管多忙、多累，我都愿意，也不觉得疲倦。”这是霍丹丹常常挂在嘴边的一句话。
户籍工作琐碎繁杂，她总是尽心竭力为群众解决各种户籍难题，无论工作多么忙碌，她始终以温暖的话语，笑迎每一个办理业务的群众。
情系群众 古道热肠。像“五一、十一、元旦、春节”这些重要节假日，为了更好地方便群众办理业务，她还主动研究对策，在所内实行“上门办、延时办、预约办”服务，利用错时、延时、节假日、双休日为群众办理业务。她说，“一本小小的证件、一个耐心地解释，看似很小，但树起的是驿站公安形象，洋溢的是警民情深。”
她经常会在休息时间，甚至是夜间接到辖区群众的电话。而对于每一个咨询电话，她都会不厌其烦为群众答疑解惑，可以“网上办”的就会一步步告知步骤，必须现场办的也会一次性告知所有的手续与程序，目的就是让群众“只跑一次”。
在蛇年的大年初五，一位在外务工的年轻人急匆匆地来到户政大厅，称自己的身份证丢失，急需补办。因为初六就要赶火车返回工作地。
她了解情况后，立刻加班加点为他办理了身份证补办手续。年轻人感激不已，连声道谢。像这样的事情还有很多，在高考期间，为了让考生顺利参加考试，她和同事们也会提前做好准备，为丢失身份证的考生提供快速办理临时身份证的服务，确保他们能安心考试。
“窗口服务就像跑马拉松，只有每天都心无旁骛地跑好服务群众的每一步，才能跑到终点。”户籍民警霍丹丹介绍说。
温暖，就在那一份“服务”中
为民服务无止境，群众满意是关键......
从事户籍工作以来，她最关注的就是如何让群众带着希望而来、揣着满意而去，她始终充满热情服务群众，用自己的青春芳华和警察的初心使命，为驿站公安擦亮一扇为民服务的“暖心窗口”。
全民反诈，一个都不能少。近两年来，她决定在户籍室内打造一个“防诈宣传区”，让它成为“接地气、入人心”的反诈宣传新阵地。在得到领导的认可后，跃进派出所综合行政服务大厅“变身”反诈宣传新阵地，她也成了一名反诈“兼职宣传员”，用心搭建反诈“小阵地”，用普法“小故事”不断提高窗口办事群众防骗、识骗、拒骗能力。
丝丝都是情，点滴暖人心。通过身边真实鲜活的例子，向来访办事的群众面对面讲解常见的电信网络诈骗手段和防范技巧，帮助群众下载安装“国家反诈中心”APP，并指导群众操作使用，提醒群众在日常生活中要时刻警醒，防止受骗。
“你们这个宣传方式特别好，办理业务的同时还顺带了解反诈知识，以后遇到类似的情况就不会上当受骗了！”前来办理业务的王阿姨听完她讲解后笑着称赞道。
“你离百姓有多近，百姓对你的感情就有多深；你为百姓办的事有多实，你在百姓心中的分量就有多重。”她微笑着说道。
服务群众，永无止境。作为一名新时代的青年户籍民警，她始终坚持以热情的态度接待群众，用真情和责任在平淡的工作中展现精彩。
平凡如你，温暖如光。这就是对户籍民警霍丹丹爱岗敬业和无私奉献的真实写照。