近日，黑龙江省黑河市五大连池市公安局出入境接待大厅收到一面锦旗，上面写着“服务热情态度好 办事规范效率高”。赠送者孟先生及其老挝籍爱人阿丹，以此表达对出入境辅警费跃热忱服务、高效协助办理居留许可延期业务的诚挚谢意。
此前，辅警费跃在工作中细心发现阿丹的居留许可证件即将到期，她第一时间拨打了电话进行提醒。在外地打工的孟先生这才想起爱人居留许可只剩一周就要过期。他焦急表示，自己工作繁忙无法赶回，且不熟悉签证延期流程，担心妻子超期非法居留，恳切希望能够得到工作人员的帮助。
了解情况后，出入境辅警费跃主动上手，积极与上级沟通协调，最终确定由孟先生母亲陪同阿丹办理延期手续。考虑到孟先生母亲文化程度有限，费跃提前准备好申请材料，并全程协助填写表格，耐心讲解办理流程。为确保万无一失，费跃还将流程录音发送给孟先生，让他安心在外工作。
在费跃的悉心帮助下，阿丹的居留许可延期申请在到期前顺利完成。为表示感谢，孟先生在返回务工前特意亲自将锦旗送至费跃的手中，并感激地说：“这次能办理的这么顺利，实在太感谢你了！我之前打工走不开，母亲又不会写字，可把我急坏了。”
这面锦旗既是荣誉，更是责任。五大连池市出入境接待大厅将以此为契机，持续优化服务，为特殊群体提供更多个性化、人性化服务，让外籍人士感受“家”的温暖，为中外文化交流与和谐社会建设贡献公安力量。（李宝 谷雨）