“真的是太感谢你们了，帮了我一个大忙。要不然我一个人带孩子也没办法过去.....”2月5日，黑龙江省林区公安局亚布力分局户籍民警通过上门办证服务帮助身患重疾的群众拍摄身份证照片，这一暖心举措得到了群众的认可。当日上午，亚布力分局办证大厅户籍身份证窗口接到群众侯女士的求助。经交谈得知，侯女士的儿子自幼身患疾病，长期卧病在床，平日出门十分困难，加之冬季冰雪天气导致道路积雪结冰，通行非常不便，虽然知道自己儿子的身份证已经临期，但是实在是没有办法去派出所办理身份证换新业务。在获悉该情况后民警与侯女士约定好时间，上门为其儿子办理身份证件。
下午2点30分许，民警携带相机等设备驾车前往侯女士家中为其儿子拍摄身份证照片，拍摄过程中，为确保采集到合格的证件照片，民警一遍又一遍地为其整理着装、调整姿势，经过多次拍摄，成功为其拍摄到符合要求的证件照，并顺利完成了其他信息采集，侯女士对此连连道谢。“您别担心，证件制发后我们会第一时间给您送过来”。为了减少群众周折，拍摄结束后民警与侯女士约好在收到身份证时第一时间联系，民警上门为其送去身份证。解难有力度，纾困有速度，守护有温度。亚布力分局以百姓满意、群众放心为目标，把每一件群众“急难愁盼”的小事做细做实做好，以实实在在的工作成效回应广大群众的热切期盼，让特殊人群办事全程零压力、无障碍，真正为群众办实事，解难题，不断增强群众办事的获得感和满意度。