1月11日14时许，哈尔滨市公安局香坊分局铁东派出所巡逻民警在进行日常巡逻时，接到了一名男子的求助。该男子表示自己刚刚乘坐网约车出行，下车时不慎将手机遗落在车上。由于手机里存储着重要的个人资料、商务信息以及诸多联系人和联系方式，该男子对此非常着急。
接到求助后，巡逻民警迅速采取行动。首先，他们让失主尽可能详细地回忆所乘坐网约车的相关信息，包括网约车所属公司、车牌号码、司机的外貌特征等。然而，由于事发突然，失主仅能提供网约车公司的相关信息。
针对这一情况，民警立即根据居民提供的线索，联系上了该网约车公司的客服部门。在表明身份并阐述事情的紧急性后，客服人员积极配合，迅速查询到了失主所乘坐车辆的司机联系方式。
随后，民警立即联系司机。幸运的是，司机表示已经发现了车上遗落的手机，并正准备上交至公司失物招领处。在民警的协调下，司机将手机送至派出所，并顺利返还给了失主。失主对民警的帮助表示衷心的感谢。