物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。绥化市北林区以解决群众身边的“急难愁盼”问题为着力点，充分发挥党建引领作用，将基层党建与物业服务工作有机融合，不断提升物业服务水平，有力推动居民群众生活品质提高。
“我家的马桶不明原因漏水，能麻烦你们帮我找个人维修一下吗？……”位于北林区金鼎豪庭小区的华天物业党支部书记曹巍一早来到小区，遇上居民郭阿姨家的马桶漏水，便立即安排维修人员去修，郭阿姨很是感谢。“小区推行这个管家式服务模式真是太贴心了。我家孩子都在外地，就是我和老伴两个人居住，家里有什么事跟物业说一声，他们都尽力帮我解决，住在这个小区很方便。”郭阿姨欣慰地说。
据介绍，华天物业在党支部的领导下，在北林区首先推行管家式服务模式，通过党建引领，把每栋居民楼的管家服务打造成为一支真正为群众办实事、为民服务的基层堡垒，真正实现了党组织来当“主心骨”，党员来做居民的“主事人”，共同把小区建造成清新宜居的美丽家园。
走进鑫威御景嘉园小区，院内干净整洁，道路平坦通畅，鑫威物业工作人员正在清扫刚刚下完的小雪，大家分工明确、配合默契，很快就将积雪清扫干净。“我们小区物业工作效率非常高，下雪后立马就将雪清完了，这让小区业主出行非常方便。我们对物业服务态度非常满意。”鑫威御景嘉园小区居民吴鹏说。
为保障物业服务工作质量，鑫威集团党支部书记魏金秋时常到鑫威物业所辖小区检查指导工作、走访小区居民，认真了解居民诉求、真诚询问小区物业工作中的不足。对于居民提出的意见，她认真梳理，并组织鑫威物业党支部成员和物业员工开展学习交流，共同研究解决居民诉求和工作难题，探索物业服务提升新路径。
“我们通过召开支部会，共同分享工作中的好经验和好做法，同时也找到工作中存在的问题。我们要进一步总结以“红心”暖“民心”换“真心”的经验，真正为百姓服务好，让百姓的获得感、幸福感更加增强。”鑫威物业党支部书记贲振义说。
在鑫威物业会议室里，一场联席会议正在火热进行中，物业、居民、社区、执法部门的代表汇聚一堂，面对面进行交流，了解小区存在问题，倾听居民真实诉求，针对居民提出的问题，共同协商解决方案，最快速度为居民纾困解难。
联席会议制度是以街道社区党组织为轴心，构建物业企业、业委会、执法部门、驻区单位、社会组织等多方参与的工作机制。今年，北林区通过联席会议共破解物业管理服务中遇到的群众急难愁盼问题600余件。
近年来，北林区积极探索建立“红管家”服务机制，通过建组织、促融合、强服务，持续加强社区物业党建联建，有效破解了物业管理服务中的一些常见难题，推动全区物业服务水平有效提升。据了解，北林区现阶段共组建物业服务企业党组织63个，并成立了绥化市首个物业服务行业党委，对部分未建立党组织的物业企业，由街道党工委选派党建工作指导员进行指导，真正实现了物业服务企业党建工作全覆盖。（董舒宇）